紅商網訊:2014年,廣州王府井啟動了近10年來第一次大規(guī)模的裝修調整,用他們自己的話來說,其成功與否直接關系到商場未來3至5年的發(fā)展。借助這次調整升級,廣州王府井也將從傳統(tǒng)百貨店向區(qū)域型社區(qū)百貨店轉變。
史上最艱巨的一次商場調整
據廣州王府井方面介紹,此次調整升級以“穿戴類”商品為經營主線,同時,加以多元化功能服務為輔線,雙線齊下,實現從傳統(tǒng)百貨店向區(qū)域型社區(qū)百貨店轉變。
在現有條件下,壓縮商品經營面積,增加功能配套和體驗的植入。一是引進功能配套,7層增加842平米的特色美食街,三樓增加哥弟西點臺北咖啡休閑吧。二是著重生活體驗點打造,如超市推出主食廚房養(yǎng)生館,針對廣東人愛喝湯的特點,引入燉湯館和美味燒臘制品等餐飲功能商鋪。三是加大兒童業(yè)態(tài)占比,擴大兒童商品經營,特別是增加了兒童體驗功能。六樓新開辟的親子游樂園大大增加了顧客對商場的黏性。四是引入市內第一家皮卡泡泡中心體驗店。以夢想課堂為平臺吸引小朋友來店互動、體驗,寓教于樂。
據統(tǒng)計,2014年升級改造共淘汰品牌96個,引入新品牌37個,其中獨享品牌20個,進一步與廣州同行形成差異,成為商場時尚新亮點。
O2O營銷模式初步形成
隨著時代進化,互聯網思維、體驗式、O2O線上線下結合成為了今年談論最多的話題,也給予了實體零售行業(yè)創(chuàng)新與變革的推動力。
4月15日前,廣州王府井制定出《廣州店微信粉絲圈群維護管理規(guī)定》,在商場范圍內完成4個粉絲群搭建工作,包括內部團隊粉絲群、導購員粉絲群、供應商粉絲群和顧客粉絲群。各部門充分利用微信粉絲群有針對性地開展維護工作,并取得良好效果。
引入互聯網思維去統(tǒng)籌思考營銷模式,王府井在營銷方式上實現新突破———定期策劃組織有針對性的體驗式營銷,增強互動性、娛樂性、趣味性,從而達到吸引目標客層、穩(wěn)固業(yè)績的目標。全年除常規(guī)開展了春節(jié)、端午等節(jié)日營銷活動外,進一步求新求變,推出一系列全新的營銷模式,例如千人相親大會、午間兩小時等營銷舉措均取得良好的社會效應和經濟效益。
今年,商場共提出78項新服務項目,其中19項針對顧客、5項針對會員、21項針對導購員、19項針對供應商、14項針對內部各部門。且各服務項目更有針對性,服務工作開展得更順暢,條理更清晰,亮點頻現。
明年將推進佛山項目
據廣州王府井透露,佛山購物中心是集團系統(tǒng)內真正意義上的第一家購物中心,它的成功開業(yè)、運營關系到集團現在的轉型與變革,它是集團購物中心業(yè)態(tài)的試驗田,承擔著為集團推進購物中心業(yè)態(tài)積累經驗的重大責任。
為此,集團成立了項目工作小組,由集團副總裁尚喜平任總指揮,全面組織、協調佛山購物中心的籌開。購物中心計劃于2016年開業(yè),時間緊、任務重。廣州王府井作為區(qū)域核心店將承擔起更大的責任,發(fā)揮更重要的作用,商場將成立數個工作小組進行該項工作統(tǒng)籌,科學推進,確;I備開業(yè)工作的順利實施。
另外,在2015年,商場將繼續(xù)以強店專柜為核心,在做好日常月度銷售指標監(jiān)控的同時,增加品牌專柜的毛利貢獻,供應商返利等指標,繼續(xù)完善品牌管理運營工作。廣州王府井表示,“強店專柜”是獲取供應商資源傾斜,是商場突破業(yè)績瓶頸的主要路徑之一。經過兩年多的實踐,以強店專柜為核心的營運管理體系已初顯成效。
王府井試推“會員銀行卡” 廣州王府井轉型區(qū)域型社區(qū)百貨 O2O營銷模式初步形成 廣州王府井:向區(qū)域社區(qū)百貨轉型 王府井百貨微信金融疑似曝光:UKA是個啥? 海瀾之家接手美邦原王府井店 預計明年1月開業(yè) 搜索更多: 王府井 |