在華銷售額下滑 削減成本成當(dāng)務(wù)之急
近年來，傳統(tǒng)零售業(yè)步入下行期，包括沃爾瑪中國(guó)在內(nèi)的外資零售巨頭們的日子并不好過。
進(jìn)入中國(guó)近20年的沃爾瑪這兩年在華的發(fā)展也是“飽經(jīng)磨難”，在接連曝出食品安全事件之后，沃爾瑪中國(guó)不斷關(guān)閉門店，并且連續(xù)三年在四季度進(jìn)行內(nèi)部大調(diào)整，遭遇外界質(zhì)疑。
據(jù)可查數(shù)據(jù)，這是沃爾瑪中國(guó)今年的第四度裁員。3月，沃爾瑪常德水星樓分店突然停業(yè)，135名員工被要求轉(zhuǎn)職去外地門店或者競(jìng)崗留下，此舉被員工認(rèn)為是變相裁員，甚至引發(fā)了百人維權(quán)行動(dòng)。同為3月，沃爾瑪重慶南濱店和沃爾瑪位于馬鞍山的兩家門店都相繼停止?fàn)I業(yè)，隨之而來的也是裁員。
相比于沃爾瑪全球在2013財(cái)年純收入下滑近6%的糟糕業(yè)績(jī)，沃爾瑪中國(guó)2013年722億元的銷售額和24.5%銷售增長(zhǎng)率讓沃爾瑪全球非常重視。但沃爾瑪中國(guó)的日子顯然也并不好過，否則也不會(huì)采取采用如此激烈的手段。
“由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司對(duì)目前的架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，20多個(gè)中層管理崗位將受到影響。”沃爾瑪中國(guó)方面表示，公司持續(xù)在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行變革，部分工作崗位變化和架構(gòu)調(diào)整是變革過程中簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的必經(jīng)階段。
盡管沃爾瑪并未表明具體裁員人數(shù)及計(jì)劃，但在業(yè)內(nèi)人士看來，這一舉措還是和公司業(yè)績(jī)有關(guān)。
資深零售專家丁利國(guó)分析稱，在中國(guó)，沃爾瑪是“三條腿走路”：大賣場(chǎng)、山姆俱樂部以及一號(hào)店。不過目前除了山姆俱樂部的表現(xiàn)還可以，一號(hào)店經(jīng)營(yíng)并不是太好，而大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)更是進(jìn)入下滑期。
沃爾瑪?shù)闹饕獦I(yè)態(tài)為大賣場(chǎng)，在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)近年來遭遇不少困難，一方面是同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一方面也被食品安全問題所困擾。今年第二財(cái)季，沃爾瑪在中國(guó)的同店銷售額下降了1.6%。
“沃爾瑪還是從削減成本的角度考慮這個(gè)事。”丁利國(guó)表示，為了追求業(yè)績(jī)，既然在銷售上沒有太大突破，就只能從“節(jié)支”上考慮。“到了年底，管理層也要有交代，包括整個(gè)年度的業(yè)績(jī)以及未來的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃也需要對(duì)董事會(huì)說明。”
沃爾瑪中國(guó)總部共有員工2000多人，本次裁員，深圳總部人數(shù)最多。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于電商沖擊，總部核心中高層可能因?yàn)椴]有提出更加行之有效的策略來應(yīng)對(duì)電商，導(dǎo)致企業(yè)效率不高，進(jìn)而影響企業(yè)業(yè)績(jī)，這對(duì)有任期制的CEO們來說壓力很大，所以只能縮減成本。但同時(shí)為了避免再次換掉基層員工導(dǎo)致線下顧客購(gòu)物體驗(yàn)變差，總部員工就會(huì)成為裁員的突破口，通過裁員也會(huì)讓總部復(fù)雜的流程更加精簡(jiǎn)，效率更高。
沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人Ray Bracy表示，離職的這些高管包括總監(jiān)和更高級(jí)別的管理人員，此舉與沃爾瑪“過去幾個(gè)月所采取的行動(dòng)一致。”他表示，其中少數(shù)高管是經(jīng)協(xié)商后同意離開公司的。
比起基層員工，中高層的人均成本占比更高，在基層門店已經(jīng)完成老員工更換的節(jié)省人力成本措施之后，中高層員工則會(huì)成為“開刀”對(duì)象。
除了裁員，沃爾瑪近兩年節(jié)省成本的主要方法是關(guān)閉門店。
沃爾瑪中國(guó)此前曾向外界表示，今年計(jì)劃將在中國(guó)再關(guān)閉20多家業(yè)績(jī)不良的門店，同時(shí)對(duì)部分門店進(jìn)行全面的改造升級(jí)。截至今年上半年，沃爾瑪已經(jīng)關(guān)閉9家門店。（騰訊財(cái)經(jīng)綜合）
附：沃爾瑪中國(guó)官方聲明全文
由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司對(duì)目前的架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，20多個(gè)中層管理崗位將受到影響。正如我們之前表示，根據(jù)顧客和市場(chǎng)的快速變化，我們持續(xù)在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行變革，部分工作崗位變化和架構(gòu)調(diào)整是變革過程中簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的必經(jīng)階段。我們很遺憾不得不采取這些措施，相信顧客以及公司的所有員工將最終受益。這些員工與公司達(dá)成一致意見，將離開目前崗位，公司將按照相關(guān)法律規(guī)定妥善處理。公司非常感謝他們的貢獻(xiàn)與付出，將為他們提供盡可能的協(xié)助。目前沒有更多信息可以披露。
中國(guó)是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的市場(chǎng)，我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)充滿信心。沃爾瑪在中國(guó)將繼續(xù)堅(jiān)持積極、穩(wěn)健的發(fā)展策略，我們將繼續(xù)推進(jìn)在2014-2016年增設(shè)110個(gè)新址的發(fā)展計(jì)劃，包括新建的商場(chǎng)及配送中心，打造更高效的供應(yīng)鏈，進(jìn)一步強(qiáng)化商場(chǎng)合規(guī)的工作。此次調(diào)整只涉及少數(shù)崗位，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃還將創(chuàng)造約19000個(gè)新的工作崗位或?yàn)楝F(xiàn)有員工提供進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
我們將繼續(xù)專注于經(jīng)營(yíng)好每一家店，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)文化，夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化價(jià)格優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)合規(guī)，實(shí)現(xiàn)沃爾瑪在中國(guó)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
延伸閱讀：沃爾瑪宣布將在日本關(guān)閉30家業(yè)績(jī)不佳門店
沃爾瑪周四表示，將在日本關(guān)閉30家業(yè)績(jī)不好的門店。日本曾被視為沃爾瑪最具潛力的市場(chǎng)。縮減日本業(yè)務(wù)凸顯出該公司在實(shí)現(xiàn)海外成長(zhǎng)方面存在的障礙。
目前，沃爾瑪在日本共有434家店面，關(guān)閉的30家占總量的7%。沃爾瑪指出，被關(guān)閉的30家店面使用西友百貨的品牌運(yùn)營(yíng)。早在2002年，沃爾瑪進(jìn)入日本市場(chǎng)，購(gòu)入了西友百貨6.1%的股權(quán)，并在隨后幾年增加投資，于2008年獲得了西友百貨的控股權(quán)。此外，沃爾瑪表示，2015年將投資改造生鮮和熟食部門，并翻修大約50家門店。該公司表示，還將增加訂單履行和服務(wù)業(yè)務(wù)，以滿足東京地區(qū)日益增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)配送需求。
實(shí)際上不僅在日本，沃爾瑪在中國(guó)從去年開始就已經(jīng)掀起“關(guān)店潮”。據(jù)報(bào)道，從去年開始，沃爾瑪就展開所謂優(yōu)化商業(yè)布局的“瘦身”，開始了席卷全國(guó)的關(guān)店計(jì)劃。去年一年，沃爾瑪在全國(guó)關(guān)閉了14家門店，今年，這個(gè)連鎖超市巨無霸又計(jì)劃在中國(guó)再關(guān)閉20多家業(yè)績(jī)不良的門店。
在關(guān)店原因解釋中，最多見的是租約到期、結(jié)構(gòu)性調(diào)整、盈利能力偏弱、轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)不善，等等。與以往不同的是，越來越多的超市表示，為優(yōu)化商業(yè)布局，是主動(dòng)選擇關(guān)閉了門店。
但更多分析認(rèn)為，“關(guān)店潮”更深層的原因是沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略轉(zhuǎn)型需要。10月16日，沃爾瑪連鎖公司近日下調(diào)了全年?duì)I收增長(zhǎng)預(yù)估，宣布將削減明年新店擴(kuò)張預(yù)算，同時(shí)聲稱將大力調(diào)整投資方向，不再以標(biāo)志性的超級(jí)購(gòu)物中心為主，而是將投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，包括建設(shè)位于美國(guó)伯利恒的第二大倉(cāng)庫(kù)。
面對(duì)電商的沖擊以及消費(fèi)行為的改變，實(shí)體零售面臨較大的挑戰(zhàn)。對(duì)此，沃爾瑪開始采取措施挽救市場(chǎng)份額。據(jù)悉，為了擴(kuò)展其電子商務(wù)市場(chǎng)，沃爾瑪一直在收購(gòu)在線搜索技術(shù)和打造倉(cāng)儲(chǔ)基地。
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