從店商到電商 大商集團天狗網(wǎng)11月8日上線
紅商網(wǎng)訊：2014年注定是中國商業(yè)史上值得紀念的一個年份。兩個月前萬達與騰訊、百度宣布聯(lián)手打造電商O2O帶來的行業(yè)震動還未散盡，中國零售業(yè)又一位行業(yè)巨頭大商集團卻已經(jīng)在布局電商之路上邁開了堅實的步伐—11月8日，其旗下天狗網(wǎng)將正式上線。與目前的絕大多數(shù)電商平臺不同，天狗網(wǎng)將直接跨過PC端，定位為中國實體零售的新電商，做中國實體零售真正的O2O。這也是中國大陸地區(qū)第一個實體門店與電商服務(wù)相結(jié)合的電子商務(wù)移動平臺。
因此，2014年，也被業(yè)界稱為中國實體零售業(yè)的電商元年。
從“店商”到“電商”
近幾年，面對呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的電商平臺的步步緊逼，中國實體零售企業(yè)面臨著巨大的成長壓力，增長空間被嚴重擠壓。而這也恰恰令中國實體零售業(yè)站在了一個前所未有的歷史轉(zhuǎn)折面前—經(jīng)歷了從無所適從到轉(zhuǎn)型升級，再到全渠道開放式零售商的創(chuàng)新實踐過程。
作為中國百貨業(yè)規(guī)模最大的龍頭企業(yè)，大商集團將自己的電商平臺定位于“中國實體零售的新電商”—做中國實體零售真正的O2O。“天狗網(wǎng)是百貨業(yè)第一個實體門店與電商服務(wù)相結(jié)合的電子商務(wù)移動平臺。”大商集團副主席、常務(wù)副總裁、電商戰(zhàn)略總監(jiān)劉思軍表示，天狗網(wǎng)前期立足為大商集團遍布全國14省70余城市的200多家商場提供電商服務(wù)，二期將逐步開放并社會化。目前試點上線已經(jīng)在14個城市設(shè)立分站，每天推出百貨新款搶鮮購、超市一元搶等購物活動。記者注意到，大商集團電子商務(wù)公司成立于2014年4月10日，天狗網(wǎng)于7月18日試點上線，最新的消息顯示，其將于11月8日正式發(fā)布上線。
從傳統(tǒng)實體為主的”店商”到電商之間，大商集團做的不是角色轉(zhuǎn)變，而是渠道融合。
沒有PC端的天狗網(wǎng)
今年4月10日，大商集團電子商務(wù)公司宣告成立。這支新成立的大商集團電商軍團不容小覷，其領(lǐng)軍人物劉思軍在加入大商集團之前，分別在敦煌網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始了外貿(mào)電子商務(wù)平臺，隨后在萬達電商公司、京東商城負責業(yè)務(wù)運營，具有全面和深入的電商平臺運營經(jīng)驗，更具有與線下傳統(tǒng)品牌的合作經(jīng)驗。
帶著好奇心在電腦上搜索天狗網(wǎng)，記者只能看到一個簡單的頁面，上面沒有任何商品信息，有的只是幾個APP和微信的二維碼。通過掃描這個二維碼，消費者可以在手機上安裝天狗網(wǎng)的移動客戶端。沒有PC端，一切依靠移動端。
“這正是天狗網(wǎng)與其他類型電商平臺的不同，”劉思軍表示，天狗網(wǎng)只提供移動端的平臺服務(wù)。在他看來，移動端更適合O2O的購物模式，不僅迅速便捷，而且更加倚重線下體驗。
按照劉思軍的解釋，在天狗網(wǎng)上，消費者購物其實不分線上線下，可以隨時隨地瀏覽、購買、取貨、退換貨。“顧客在家里可以瀏覽然后點擊購買或預(yù)付，然后到店體驗后拿走，也可以在現(xiàn)場直接體驗，并掃碼進入虛擬貨架看到更多現(xiàn)場沒有擺放的商品，可以手機購買，品牌商直接發(fā)貨到門店自提或者直接配送到家。”
新商報記者孫霞
game on：中國實體零售新電商開玩！
本報記者趙蘊穎
經(jīng)過近一年的精心準備，11月8日，大商集團全新概念移動電商平臺天狗網(wǎng)將正式上線。天狗網(wǎng)直接跨過pc端，集中火力主攻移動端o2o電商平臺建設(shè)，精準定位“中國實體零售新電商”，終極目標——“打造中國實體零售真正的o2o”。
作為中國最大的百貨商業(yè)集團，大商集團在14個省的70個地級以上城市擁有大中型店鋪200余家，年接待顧客5億人次，經(jīng)營商品近30萬種，在實體零售行業(yè)，可以說是擁有制定游戲規(guī)則的實力。而借天狗網(wǎng)上線、華麗轉(zhuǎn)身“新電商”的大商集團這次想怎么玩呢？天狗網(wǎng)上線前夕，記者采訪了大商集團副主席、常務(wù)副總裁、天狗網(wǎng)總經(jīng)理劉思軍。
線上“一元搶”搶客到店實體店才是線上消費的終點
今年7月18日，“大商天狗”移動平臺上線公測。消費者可在手機上下載app，或通過手機瀏覽器進入“大商天狗”網(wǎng)頁版。劉思軍用新入手的iphone6為記者演示，在“大商天狗”的主頁面上，分為百貨和超市兩個頻道，各門店活動信息置頂。目前，超市正進行優(yōu)惠券的限時搶活動，臨近中午，早市剛剛搶完，晚市從17時開搶，各優(yōu)惠單品后加蓋了“敬請期待”的水印，倒計時中，劉思軍告訴記者：“所有搶到的優(yōu)惠憑證最終需到門店核銷。”即線上搶到的優(yōu)惠單品要到門店付款、提貨。
據(jù)媒體此前采訪內(nèi)部人士，在沒有在線支付和送貨上門的情況下，優(yōu)惠單品的限時搶活動日均有20%的下單轉(zhuǎn)化率，日均3000單，高于傳統(tǒng)電商平均2%的轉(zhuǎn)化率，以傳統(tǒng)百貨客單價約600元計算，折算日均銷售額為180萬元。
對于超市的另一項活動“一元搶”，劉思軍說，“一元搶”商品都是經(jīng)后臺分析證實，逛超市人人要買、非常有吸引力的商品。11月8日天狗網(wǎng)正式上線后，搶到的客人可線上支付，但仍需到門店提貨。“這個過程中，客人勢必還要購買其他商品。”
“一元搶”看似搶優(yōu)惠商品，實質(zhì)是為實體店引流、“搶客”到店。通過大商天狗的移動終端，與門店進行有效對接，將線上瀏覽量轉(zhuǎn)化為線下客流量，真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。“擁有實體店的電商才是線上消費的終點。”劉思軍說。
實體店會員升級電商會員玩法更加豐富多彩
把客人從線上吸引到實體店還僅僅是第一步，之后的玩法更多種多樣、豐富多彩。劉思軍表示，在此之前，天狗網(wǎng)需要利用一段時間在移動端app上通過單品管理系統(tǒng)逐步與品牌供應(yīng)商庫存對接，商品的庫存、顏色、尺碼、輔料信息都要標準化,這一過程預(yù)計在明年年中完成。
下一步，天狗網(wǎng)將對實體店會員進行升級。升級后，會員可在手機端了解自己的積分情況，并獲取更劃算的積分消費方案，“可以用積分購買深度折扣，一塊錢買十塊錢，或者用積分買彩票”，劉思軍透露，這一功能有望在年底上線，“意在新年買個好彩頭”。
天狗網(wǎng)的平臺將更加關(guān)注本地化資源，依托大商龐大的會員群體，與本地醫(yī)院、景點、餐飲、娛樂企業(yè)談合作，“未來，天狗網(wǎng)的會員拿著手機就能夠享受許多增值服務(wù)，而實體店的會員福利也將全部保留。”以前大商靠實體店客流賺錢，天狗網(wǎng)上線后不受實體店規(guī)模、營業(yè)時間的限制，可以24小時服務(wù)海量客人。
通過電子會員實現(xiàn)與消費者高度互動，通過門店高密度wifi覆蓋，讓現(xiàn)場體驗轉(zhuǎn)化為線上購買，通過移動支付與線下支付結(jié)合提升購物的便捷性，從而實現(xiàn)大商集團實體店鋪向陸空一體全渠道零售模式升級轉(zhuǎn)型。
大數(shù)據(jù)一手掌握定制千人千面的手機服務(wù)終端
對于消費者，天狗網(wǎng)基于大商集團豐富的業(yè)態(tài)與商品資源，能夠在移動端展現(xiàn)海量正品商品和促銷活動。通過在線支付、同城物流，滿足24小時購物需求，讓購物體驗更流暢、商品推薦更精準、個性服務(wù)更便捷。劉思軍說：通過線上采集的數(shù)據(jù)，天狗網(wǎng)將精準了解會員的喜好，從而有針對性地為會員量身定制個性化的手機客戶端，“未來的服務(wù)將做到千人千面。”
對于品牌供應(yīng)商，天狗網(wǎng)基于大商集團會員大數(shù)據(jù)體系，可提供功能最全、效果最佳的全渠道營銷方案。劉思軍解釋道，品牌供應(yīng)商推廣新品前可進行線上預(yù)售，之后有針對性地布貨，“告別盲目進貨造成的庫存積壓，店面展示也可以做到最小，因為多數(shù)商品都可以在虛擬貨架上展示。”大商集團將騰出更多場地，引進在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來的優(yōu)秀品牌，幫助他們到線下門店經(jīng)營；引進海外優(yōu)質(zhì)品牌更好地落地中國；引進各地特色產(chǎn)品進行品牌營銷和銷售推廣。
劉思軍還透露：“天狗網(wǎng)正計劃搭建一個公共的電商平臺，為整個中國實體零售行業(yè)所用，并輸出天狗網(wǎng)的系統(tǒng)、管理體制和運營體制。使天狗網(wǎng)生于大商，又不僅僅服務(wù)于大商。”劉思軍希望能在四年內(nèi)達成這一目標。
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