紅商網(wǎng)訊：8月21日，記者接到消費者投訴，近日王先生(化名)在太原巴黎春天百貨CK Jeans專賣店，買到一款背提包，但背了不到一個月，包的正面就是出現(xiàn)嚴(yán)重褪色，但商家卻以該面料容易掉色為由不予退換貨。

　　7月14日，王先生在太原巴黎春天百貨CK Jeans專賣店，以原價的8折552元買了一款款號為CHD006PFA00以藍(lán)色為主的背提包。背過幾次后，包開始褪色，王先生開始沒注意，20多天后，背包正面出現(xiàn)嚴(yán)重褪色，與背面形成強烈的反差。

　　8月8日，王先生拿著褪色的包到專賣店理論。該店店長解釋，此面料在暴曬、洗滌后極易出現(xiàn)褪色。并明確表示，由于當(dāng)時王先生是以8折購買的，店內(nèi)對此包無法進(jìn)行退換貨處理，需要商場進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。隨后，王先生與店長一起找到商場的督導(dǎo)，檢查過一遍后，對方猜測是洗滌所致，在反復(fù)強調(diào)并未洗過后，督導(dǎo)只是做了協(xié)調(diào)，卻并未給予答復(fù)。最終，店長給王先生的建議是對包進(jìn)行質(zhì)量檢測。同時，她表示一定會向總公司反饋信息。

　　“我當(dāng)初在購買這款包時，店員并沒有向我做出任何有關(guān)此包可能會掉色的提醒。而現(xiàn)在，出現(xiàn)這種情況卻無法處理。”王先生說，盡管他知道一般這些名牌店都不會輕易為客戶做退貨處理，但現(xiàn)在明顯是這款包有質(zhì)量問題。

　　8月11日，王先生帶著包來到山西省纖維檢驗局，工作人員表示包不屬于檢驗范圍，而且王先生的購物發(fā)票丟失，CK Jeans專賣店開具的巴黎春天百貨計銷單上也并未寫明具體日期，這兩種情況都不符合檢測要求。當(dāng)日，王先生又來到該專賣店，說明情況后，店長給出的答復(fù)是由于無法出具是否屬于質(zhì)量問題的鑒定書，不予處理。

　　為什么新買的包，不到一個月就出現(xiàn)嚴(yán)重褪色，這到底是質(zhì)量問題還是該面料易褪色？從第一次找專賣店處理到現(xiàn)在已過去10多天了，王先生仍未得到商家的任何答復(fù)，也沒得到店長所言總公司太原金碩科貿(mào)有限公司的反饋信息。
　�。ㄈ龝x都市報 見習(xí)記者 魏勇）

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