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青島海信廣場是國內著名高級百貨店，于2008年6月21日盛大開業(yè)，一樓匯集國際一線品牌、名表與化妝品，二樓涵容國際名品、珠寶飾品、男裝、休閑高爾夫服飾，三樓為女士服飾，同時涵蓋時尚配飾、皮具、海信藝術館、會員會所等。地下一層主要為MALL業(yè)態(tài)，包括居家生活館、3000平米的精品超市、7個獨立的風格各異的主題餐廳、美容SPA。
青島海信廣場所為提高員工工作效率和客戶滿意度，實現(xiàn)資源的合理化分配。領導層對市場上自建的呼叫中心和CRM一體化廠商進行嚴格篩選，在經過認真的考核后，北京商能自建呼叫中心以絕對領先的呼叫可視化優(yōu)勢，憑借靈活、簡單易用的呼叫中心可視化操作界面，完全自定義的CRM系統(tǒng)，以及豐富的項目實施經驗和專業(yè)的解決方案獲得了青島海信廣場領導層的一致認同，成功握手簽約并順利實施。
北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關系管理戰(zhàn)略。
在CRM領域，北京商能CRM系統(tǒng)經過6個版本的發(fā)展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統(tǒng)獎等獎項。在CallCenter領域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術為主導，將傳統(tǒng)通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產品已經廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當?shù)钠放浦�，得到了廣泛的好評。
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