紅商網(wǎng)訊：在電商和購物中心的壓迫之下，傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展步伐日漸艱難。8月向來是百貨業(yè)的淡季，然今年8月，杭州最老牌百貨——解百商場一反常態(tài)，推出史上最大規(guī)模促銷活動，涉及品牌千余種。據(jù)商場負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)百貨行業(yè)目前受到多重因素影響，其中電商是很重要的因素，電商的發(fā)展對消費(fèi)者而言多了一種選擇，而實體店要發(fā)展必須回歸商業(yè)本質(zhì)，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
今年8月1日起，杭州市區(qū)銀泰西湖店開始閉館裝修，準(zhǔn)備升級成購物中心模式的商場。而銀泰武林店也正在和杭州百大進(jìn)行合并，準(zhǔn)備對門店進(jìn)行調(diào)整，升級為銀泰武林總店。
相比上述百貨商店的調(diào)整，杭州解百商場也有自己的打算。
杭州解百商場的前身是1918年創(chuàng)建的國貨陳列館，1950年成為杭州最早的國營零售企業(yè)，是杭州最老牌的百貨商場。近幾年因為電商行業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展，及零售業(yè)購物中心模式的崛起，這家有著悠久歷史的傳統(tǒng)百貨店開始意識到危機(jī)。
該公司上半年年報顯示，今年上半年，公司營業(yè)收入8.0946億元，同比去年下降18.6%，這已經(jīng)是該公司營業(yè)收入連續(xù)4年下滑。而其歸屬于母公司股東的凈利潤半年僅為2651萬元，同比大幅減少43.64%。
不景氣的銷售情況也反應(yīng)在客流量上。“因為餐飲少，也沒有什么活動，很多朋友現(xiàn)在都不來這里了。”8月11日，一位女顧客在解百商場購物時表示，感覺解百商場的人流量明顯不如以前。
據(jù)悉，從8月8日起，解百商場推出“8月大降價”大型促銷活動，商場內(nèi)千余個品牌均有折扣優(yōu)惠。Me&city夏裝全部五折、阿迪達(dá)斯折扣店5折到8折、布蘭施部分一口價540元起、蔓哈頓部分一口價180起……
商場一位王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，本次大規(guī)模促銷的原因是主城區(qū)幾家大型商場閉館裝修，供貨商渠道減少，因此供貨商和商場在討論之后決定集中貨品進(jìn)行促銷，不僅價格觸底，供貨量和也有充足保證。
在傳統(tǒng)的購物觀念中，百貨店最強(qiáng)的優(yōu)勢是品牌和產(chǎn)品，靠著精準(zhǔn)的商品挑選來滿足目標(biāo)人群的需求，并通過貼心的服務(wù)讓顧客體會到賓至如歸的感覺。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商在產(chǎn)品多樣性上已經(jīng)不遜色于傳統(tǒng)商場，且沒有實體店門租金的壓力，這些優(yōu)勢使得電商的在價格方面更具吸引力。加上網(wǎng)購足不出戶的購物體驗，越來越多的人減少踏入傳統(tǒng)百貨的大門。
傳統(tǒng)百貨行業(yè)如何轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為迫在眉睫的話題。
上述負(fù)責(zé)人表示，作為零售行業(yè)，不論如何調(diào)整，商品和服務(wù)是永恒的主題。能否提供性價比高的、滿足消費(fèi)人群需求的商品是商場競爭力的最主要因素。“目前商場在不斷調(diào)整品牌門店的定位，通過增加更多新時尚元素的門店來吸引消費(fèi)者。”
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，相比傳統(tǒng)百貨商場，購物中心對人潮的吸引力明顯高出一籌。人潮帶來錢潮，相比于配套設(shè)施較少的傳統(tǒng)百貨，購物中心吃喝玩樂一應(yīng)俱全的輔營門店足夠讓一家老小在里面逛足一天。但目前，解百商場的餐飲等配套設(shè)施只占據(jù)三成左右。
“目前解百商場也在增加配套設(shè)施，今年已經(jīng)有2家餐飲店在購物廣場內(nèi)開張，另外還有2家餐廳正在裝修。”該負(fù)責(zé)人表示，雖然業(yè)內(nèi)認(rèn)為，現(xiàn)代購物中心里餐飲等輔營設(shè)施應(yīng)該達(dá)到七成左右，這樣能夠有效帶動人流，促進(jìn)百貨商場的銷量。但因為餐飲店對商場的利潤較低，所以解百的輔營等配套設(shè)施不太可能達(dá)到七成那么高，所以目前該高層也正在尋找一個更加科學(xué)的配比。
而在服務(wù)方面，該負(fù)責(zé)人表示，除了傳統(tǒng)觀念上銷售員一對一的購物服務(wù)，如今商場已經(jīng)實現(xiàn)了WiFi全覆蓋，手機(jī)支付等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用也在探索中。
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