全球領(lǐng)先的零售業(yè)績和安防集成解決方案提供商泰科零售解決方案(Tyco Retail Solutions)近日宣布，通過部署泰科智能客流統(tǒng)計(jì)解決方案，中國零售商將獲得切實(shí)效益。零售店可通過統(tǒng)計(jì)客流更全面地了解顧客的購買活動(dòng)，并像電商一樣掌握測(cè)量性指標(biāo)。了解客流量和轉(zhuǎn)化率可以助力零售商提升銷售額，提高工作效率，以及改善采購項(xiàng)目。中國傳統(tǒng)零售商通過智能解決方案了解消費(fèi)者行為，實(shí)現(xiàn)有效競爭，從而改善店鋪業(yè)績，并帶來更體貼的客戶體驗(yàn)。

　　中國零售市場是全球范圍內(nèi)最完善、最具活力的市場之一，而且發(fā)展態(tài)勢(shì)非常迅猛。麥肯錫預(yù)測(cè)，未來五年，山東、河南、江蘇、廣東和四川等省份城市將進(jìn)入發(fā)展最為迅猛的階段�？茽柲�2014《全球零售發(fā)展指數(shù)》報(bào)告稱，2013年中國在線零售市場同比增長42%，市場規(guī)模高達(dá)3050億美元，電子商務(wù)目前已經(jīng)占據(jù)整個(gè)零售市場份額的8%。Planet Retail的《2014亞太零售市場》研究顯示，中國在線和移動(dòng)購買的發(fā)展速度全球最快。盡管日益膨脹的消費(fèi)者需求推動(dòng)了零售店的強(qiáng)勁發(fā)展，但面對(duì)電商強(qiáng)勁的競爭勢(shì)頭，店鋪也在尋求多種途徑，力求提供獨(dú)一無二的客戶價(jià)值。

　　Planet Retail中國零售分析師邱裕君表示：“零售電商成功的關(guān)鍵因素在于，他們能夠通過分析顧客數(shù)據(jù)來開展針對(duì)性的營銷活動(dòng)。中國傳統(tǒng)零售商，包括大型綜合超市、超市、便利店和百貨商場，都需要更進(jìn)一步去了解自己的顧客，了解如何把客流轉(zhuǎn)化成實(shí)際銷售額，否則就會(huì)被線上商家搶占市場份額。在成本越來越高的形勢(shì)下，零售店要想取得成功，就要在提供卓越的客戶體驗(yàn)的同時(shí)，保持高效運(yùn)營。”

　　收集并計(jì)算顧客流量是零售商了解銷售機(jī)會(huì)和提升購物體驗(yàn)的一大法門。為了在如今競爭激烈的環(huán)境中勝出，中國越來越多的零售商開始分析顧客信息，追蹤轉(zhuǎn)化率。泰科智能客流統(tǒng)計(jì)解決方案能夠深入分析客流轉(zhuǎn)化率、流量統(tǒng)計(jì)、窗口效率、銷售指標(biāo)以及員工工作效率(顧客關(guān)聯(lián)比、高峰時(shí)段等)。零售商若要合理分配員工工作，準(zhǔn)確估算店鋪業(yè)績，就有必要通過實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)了解每家門店的人流頻率和高峰時(shí)段。

　　泰科零售解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理Eric Tsui(崔曉亮)表示：“傳統(tǒng)零售商要滿足中國快速增長的消費(fèi)者需求，在競爭激烈的零售市場中脫穎而出，就必須高效運(yùn)營、開展有效競爭。我們?yōu)榱闶劭蛻籼峁﹦?chuàng)新解決方案，通過收集和管理高效實(shí)用的數(shù)據(jù)，幫助他們快速做出戰(zhàn)略決策，在為顧客提供愉快購物體驗(yàn)的同時(shí)，不斷提升零售額和利潤。”

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