紅商網(wǎng)訊：“４月１５日全天，第一八佰伴將閉店一天，進(jìn)行內(nèi)部特賣，需憑券入場。”近日，網(wǎng)上的這則消息，吸引了不少血拼一族的關(guān)注。據(jù)商報記者了解，這種被業(yè)內(nèi)稱為“閉店銷售”的營銷模式并非第一八佰伴首創(chuàng)，此前，淮海路上的百盛和東方商廈淮海店等也都曾試水“閉店銷售”。

　　此次特賣會折扣力度不小

　　“一樓名品７折，化妝品、名表等８折；二三樓男裝、女裝的折扣力度也在３－５折左右；五樓運(yùn)動品牌５－６折（耐克、阿迪等都６折）；六樓黃金減３０－５０每克，床上用品４－５折；小家電、廚具、童裝、玩具等也均有不同程度的折扣。”由于此次第一八佰伴內(nèi)部特賣會的折扣力度不小，商報記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不少網(wǎng)友在求購此次活動的入場券。“我有票子，誰要的話聯(lián)系我，４０元一張包郵。”一位網(wǎng)友表示，有需求的網(wǎng)友不少。

　　也有網(wǎng)友在網(wǎng)上分享自己以往參加類似活動的經(jīng)驗。“不要以為只要閉店，什么品牌都要去逛一逛。其實有些品牌在平日里也是一樣的折扣，或者在別的商場里同樣的折扣也買得到，像這樣的品牌就可以跳過，還是應(yīng)該多關(guān)注一些平時不常打折的品牌。”

　　據(jù)知情人士告訴商報記者，其實第一八佰伴此次內(nèi)部特賣主要是針對百聯(lián)集團(tuán)內(nèi)部員工，與一般意義上的“閉店銷售”有所不同。“去年，第一八佰伴也辦過類似的活動，雖然沒有進(jìn)行任何宣傳，但是仍然吸引了不少消費(fèi)者參與。”

　　百盛淮海店上月也舉行過

　　事實上，類似第一八佰伴這樣，閉店針對特定客戶群進(jìn)行專場促銷活動的商家并不在少數(shù)。上個月２１日，上海百盛淮海路店舉行了一場只針對持有邀請函或相關(guān)貴賓卡的ＶＩＰ會員的“閉店銷售”活動。

　　從當(dāng)天下午４點(diǎn)３０分起，百盛商場內(nèi)的廣播里就不斷提醒顧客，該店將在５點(diǎn)開始閉門，停止接待普通顧客，只有手持邀請函或者相關(guān)貴賓卡的ＶＩＰ會員，才被允許入內(nèi)。門口“貴賓專場”的提示牌格外引人矚目，不少沒有邀請函的顧客被擋在門外，不少吃了閉門羹的顧客只能失望離去。

　　據(jù)了解，當(dāng)天商場閉店銷售活動具體優(yōu)惠方式為，服飾類４９９元當(dāng)１０３９元用，相當(dāng)于４．８折，化妝品、珠寶、小家店７９９元當(dāng)１０３９元用，相當(dāng)于７．７折，全商場不同品牌可以一起拼單到１０３９元享受優(yōu)惠。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，百盛此次舉辦閉店銷售活動，與其近年來的業(yè)績下滑有關(guān)，百盛集團(tuán)是在啟動“自救”模式。“之前百盛還對淮海路店進(jìn)行了升級改造，這次又舉辦閉店銷售活動，這一系列嘗試都是百盛集團(tuán)希望提升門店的業(yè)績，但是具體效果還有待市場的檢驗。”

　　東方商廈淮海店最先推出

　　商報記者了解到，其實在第一八佰伴和百盛之前，東方商廈淮海路店是本市首先推出“閉店銷售”的商場。

　　該商場相關(guān)人士告訴商報記者，商場每年９月都會舉辦一次這樣的活動。“由于當(dāng)時商場剛剛翻牌，為了提升商場的影響力和知名度，我們策劃了‘閉店銷售’的活動，這樣的活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了３年。我們會選擇９月的某一天，從下午４點(diǎn)開始，針對東方商廈各連鎖門店的ＶＩＰ會員進(jìn)行專門的閉店銷售活動。我們會在活動之前向會員發(fā)送入場的票子。”該人士告訴商報記者，活動取得的效果很不錯，閉店銷售期間的銷售也有不少的增長。“很多顧客表示很喜歡這樣的購物氛圍，人不多，折扣力度又很足，不少大客戶都會選擇在這一天購買許多商品。商場還會為這些ＶＩＰ顧客提供貼心的茶點(diǎn)服務(wù)，不少顧客都結(jié)伴而來。”

　　據(jù)悉，東方商廈南東店等商場也都舉辦過類似的“閉店銷售”活動。

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　　閉店銷售由國外流行再傳入國內(nèi)

　　近年來，國外不少高檔百貨公司打出“閉店銷售”的新旗號，為自己的頂級ＶＩＰ客戶閉店，讓他們獲得不受打擾的私人化購物樂趣，也彰顯了ＶＩＰ客戶的尊貴身份。

　　上海市商業(yè)信息中心首席研究員齊曉齋表示，閉店銷售首先是在國外流行起來的。“進(jìn)行閉店銷售，只接待ＶＩＰ顧客的話，可能會對普通消費(fèi)者產(chǎn)生影響。一般消費(fèi)者被拒之門外，會降低對這個店的好感度。普通百貨商場還是需要大量的散客，閉店銷售后，如何安撫普通顧客，也是商場應(yīng)該考慮的。”

　　盡管存有客流流失的風(fēng)險，但也有調(diào)查顯示，在高端商場的年銷售總額中，約６０％是由ＶＩＰ顧客創(chuàng)造的，且這一比例還將不斷上升。不過，一般情況下高端ＶＩＰ顧客資源有限，商家一般將這類顧客控制在２０％左右。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，閉店銷售是一種深度溝通的促銷方式，它順應(yīng)了精英人群的消費(fèi)需求，他們通常認(rèn)準(zhǔn)品牌，定向消費(fèi)，而且需要非常專業(yè)化的服務(wù)。購物對他們來說已不僅僅是單純意義上的購買，他們需要更豐富的精神上的購物享受，這些服務(wù)在一般的中低檔百貨公司和熙來攘往的購物環(huán)境里是得不到的。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，閉店銷售只是百貨業(yè)提升業(yè)績的方法之一，最重要的還是商家應(yīng)重視會員制的內(nèi)涵建設(shè)，提升會員卡的價值，真正做到吸引消費(fèi)者，提高顧客的購物忠誠度。值得一提的是，對會員提供價格優(yōu)惠和增值服務(wù)、進(jìn)行消費(fèi)獎勵、加強(qiáng)會員信息管理等無疑會增加企業(yè)的運(yùn)營成本，犧牲企業(yè)當(dāng)前的部分利益。但事實上，推廣會員制的背后潛藏著巨大的市場和利潤空間，零售企業(yè)如能從會員利益出發(fā)，將會員制管理落到實處，則可以不斷吸引和擴(kuò)充會員，取得會員的忠誠，最終實現(xiàn)銷售收入和利潤的增長，構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢并取得長遠(yuǎn)發(fā)展。
　　（上海商報　記者 葉堯）

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