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路易威登推旅行指南 隱秘營銷手段培養(yǎng)顧客
http://ssvihum.com 2014-04-05 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:近路易威登(Louis Vuitton)推出了一款售價30歐元的新品,不是零錢袋或鑰匙圈,而是旅行指南。內(nèi)容還不賴,裝點書架也夠檔次。只不過拍照發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)前請三思,畢竟這么多Logo實在有點浮夸了不是嗎?

  更確切來說,這是一整套《路易威登城市導(dǎo)覽》(以下簡稱《城市導(dǎo)覽》)系列。自1998年起,LV每年都會推出有關(guān)一個城市的旅行指南,做成一本精致的小冊子出售,至今已經(jīng)推出了包括開普敦、紐約、巴黎等15座城市。為了慶祝城市導(dǎo)覽誕生15周年,2014年年初,它們把這15本小冊子重新修改,結(jié)集成一套,裝在設(shè)計精致的木制盒子里,限量出售3000份。每個城市用一種顏色的書脊來標(biāo)識,比如藍(lán)色的巴黎、紫色的倫敦和新增加的大紅色的北京,排列開來形成一個色譜的樣式。

  印刷精美的紙質(zhì)品向來是彰顯品牌成就和定位的符號。企業(yè)將厚厚的銅版紙精心裝幀的日歷和產(chǎn)品目錄作為禮物贈予VIP客戶并不是什么新鮮事。但它們的內(nèi)容基本空洞無物。而LV的特別之處在于它同樣用心制作了內(nèi)容,因而也有了拿來售賣的底氣。

  雖然會拿著一本《城市導(dǎo)覽》仔細(xì)閱讀的人也許是少數(shù),但這無妨LV讓它像手包那樣成為品味的象征。

  “《城市導(dǎo)覽》的讀者可能是那些悠閑的游客,商務(wù)旅行者或是想探索城市的本地居民。”LV出版部門總編Julien Guerrier對《第一財經(jīng)周刊》表示。

  該部門成立于2008年,但LV和圖書出版業(yè)之間的淵源可以追溯到更早,LV品牌檔案室里的藏品便是見證,那里藏有當(dāng)年海明威定做的旅行書箱。自1914年開業(yè)以來,香榭麗舍大街的LV之家就為客戶提供用來閱讀和撰寫書信的休息室。這一傳統(tǒng)在LV后來于世界各地開設(shè)的專賣店里被延續(xù)下來。而LV出版部門的主要任務(wù)就是圍繞旅行藝術(shù)這個主題,每年出版12本以上的圖書。除了城市導(dǎo)覽,還有設(shè)計師畫冊等限量版圖書。

  雖然如今智能手機(jī)幾乎能提供一名游客旅途中所需的各種指南,并且比書籍更有效率,但Guerrier認(rèn)為它們的導(dǎo)覽能提供獨一無二的城市探索體驗,通過制作精良的內(nèi)容和版式設(shè)計傳遞到讀者手中。“從1998年開始,我們通過上千條地址來揭示城市的靈魂,”Guerrier說,“我們邀請那些出色的記者和作家敏銳地捕捉城市的變化。在電子時代,擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和設(shè)計的旅行指南已經(jīng)成為真正的時尚產(chǎn)品。”

  為了讓旅游指南成為真正的時尚產(chǎn)品,LV出版部門請來了巴黎Lords of Design設(shè)計工作室,它們此前的客戶大都是當(dāng)代藝術(shù)博物館或者劇院。

  對于LV來說,這不僅僅是一件產(chǎn)品,而是吸引人們獲得體驗的方法,而奢侈品最擅長的就是創(chuàng)造獨特體驗讓人們反復(fù)光顧。

  這本手冊的外觀被設(shè)計成近似于記事本的樣式,封面用的是圓角布紋紙。字體也經(jīng)過精心選擇,包括保羅·倫勒于1932年設(shè)計的Futura字體與2007年羅伯特·斯林巴赫為Adobe設(shè)計的Arno Pro字體。300張原創(chuàng)照片來自13名攝影師組成的攝影家團(tuán)體Tendance Floue。“精心布置的細(xì)節(jié)讓《城市導(dǎo)覽》有別于其他旅行指南,它給人的感覺更像一個高級文具產(chǎn)品。”Guerrier對《第一財經(jīng)周刊》說。

  智能手機(jī)上的旅游App更多滿足用戶的即時或者本地需求,而印刷品的旅游指南是體驗的開始,它的目的是幫助人們建立期待,制訂個人旅行的日程。“旅行指南貫穿整個旅行過程——興趣、探索、體驗。在旅行之后,它依舊可以成為美好記憶的標(biāo)志。”美國咨詢公司Parker Avery Group的顧問Courtney Albert告訴《第一財經(jīng)周刊》。

  每一冊《城市導(dǎo)覽》都擁有600個地址,這背后有著巨大的工作量。2014年超過50位作者和記者參與了15個城市的導(dǎo)覽撰寫工作,光北京就動用了11名寫手,此外,還有大量的編輯、校對、翻譯、美編和產(chǎn)品專家組成的專業(yè)團(tuán)隊提供支持。

  說起挑選作者的標(biāo)準(zhǔn),Guerrier認(rèn)為他們都是“充滿好奇心、摩登、大膽、樂于與人打交道并且愛好文學(xué)”的一群人。工作期間,他們每人每天都要造訪一個城市中的無數(shù)地點,從酒店的奢華套房到夜店的舞池,甚至一天去試吃8家餐廳。

  LV強(qiáng)調(diào)這并不是專為富人階層準(zhǔn)備的揮霍指南。比如在香港導(dǎo)覽里,除了半島酒店的下午茶,還有套餐價格只要145港幣的Posto Pubblico餐廳,女人街、赤柱市場等等跳蚤市場也不會被忽略。

  “我們的目標(biāo)是美,當(dāng)然我們會推薦高級餐廳和著名珠寶店,但是你也能找到社區(qū)里的小吃鋪和新開業(yè)的黑膠唱片店,”Guerrier說,“我們希望能展現(xiàn)城市的多樣性。”

  盡管如此,整套450歐元的價格和無處不在的Logo還是難逃夸耀的嫌疑。

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