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紅商網(wǎng)訊：注：在2014易觀電商大會(huì)上，蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民做了一個(gè)名為《電商平臺(tái)巨頭轉(zhuǎn)型后的創(chuàng)新版圖》的演講。在演講中，他提到蘇寧現(xiàn)在正在發(fā)生的變化，這個(gè)變化不僅是平臺(tái)的策略的變化，更重要的是蘇寧對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的變化。或許，這能成為我們從財(cái)務(wù)之外對(duì)這家傳統(tǒng)零售巨頭的新認(rèn)知的開始。
我想跟大家分享兩方面，第一個(gè)把蘇寧這幾年走過的戰(zhàn)略性路徑跟大家分析一下，第二通過我們戰(zhàn)略路徑的過程做一些思考。
蘇寧的轉(zhuǎn)型
在1999年，我跟當(dāng)時(shí)中國(guó)B2C先驅(qū)性的人物一起交流，他提到未來經(jīng)濟(jì)是鼠標(biāo)加水泥的模式。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為鼠標(biāo)加水泥不能融在一起，因?yàn)槭髽?biāo)是想點(diǎn)哪就可以哪，但水泥不是想運(yùn)到哪就運(yùn)到哪。最后我們沒有走那條路，走的線下連鎖的道路。
從07年以后，我們明顯感覺到線下連鎖受到兩種勢(shì)力的挑戰(zhàn)。一方面線下連鎖的成本迅速上漲，產(chǎn)出開始出現(xiàn)徘徊的狀態(tài)。如果去看1999年的環(huán)境，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)年代開店成本非常低。但07年以后，隨著整個(gè)中國(guó)房地產(chǎn)迅速的攀升，很多企業(yè)的流量成本越來越高。而另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)崛起的情況下，互聯(lián)網(wǎng)的渠道分流已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
在這樣的背景下，我們開始了互聯(lián)網(wǎng)渠道的打造。我們打造了線上的蘇寧易購，打造蘇寧連鎖，開始兩條路走路。
今天來看，這種思維方式還是比較簡(jiǎn)單的。當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為，有一些消費(fèi)者在線下，有一些消費(fèi)者在線上。我們做兩個(gè)渠道可以同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者的攔截，進(jìn)行不同模式的銷售。但隨著我們大力度的推廣線上的時(shí)候，實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)，雙渠道的策略越來越不靠譜，這種不靠譜尤其是在移動(dòng)互聯(lián)崛起之后體現(xiàn)得越來越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體渠道的分流，從07年到2010年再往后已經(jīng)成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在這種情況下，我們又進(jìn)一步加強(qiáng)了兩個(gè)渠道的融合。在2012年我們規(guī)劃新的路徑的時(shí)候，我們開始思考蘇寧到底做什么？
一開始我們講到全品位，全渠道。
2013年年初，我們做了企業(yè)名稱的變更，蘇寧電器到蘇寧云商，開始了線上線下的融合。
相比名稱的變更，企業(yè)內(nèi)部的融合是非常困難的過程。融合首要解決的，就是企業(yè)內(nèi)部阻力的問題。在過去，兩個(gè)渠道互掐。不過還好，由于有統(tǒng)一規(guī)劃并不混亂。但真正到要變成兩條腿交叉的時(shí)候，還是有一定的難度的。因?yàn)檫@個(gè)過程中，我們首先要進(jìn)行采購融合，然后就是價(jià)格融合。
按照計(jì)劃，融合之后就是開放。不管線上線下怎么融合，最終還是要開放。開放是借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，現(xiàn)在不能一次性做出評(píng)價(jià)，但我們至少是朝著傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過度的路子走的。
蘇寧的反思：零售出現(xiàn)了三個(gè)變化
從今天來看，蘇寧從2010年到2013年這幾年一直都在戰(zhàn)略布局上做轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略層面上，雖然我認(rèn)為這些戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型是對(duì)的，但從現(xiàn)在的結(jié)果來看并不好（蘇寧的利潤(rùn)是下降的）。這使我們開始反思：為什么戰(zhàn)略上正確的東西，在行動(dòng)中間，并沒有產(chǎn)生正確的結(jié)果？
對(duì)我們而言，我覺得有幾個(gè)東西需要我們重新審視。
零售是什么？零售就是商品信息資金的互動(dòng)。
怎么才能做好零售？做好零售就是三樣?xùn)|西：商品，價(jià)格和服務(wù)。商品豐富，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)要好，零售的問題就解決了。我們做了幾十年零售，也對(duì)此深信不疑。但是到了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，是不是同樣有了這樣的東西，就能夠做好呢？其實(shí)不是的。
從商品思維到產(chǎn)品思維
過去，我們做商品的思維是什么呢？商品有一定功能，功能越多越好，價(jià)格越便宜越好，同時(shí)服務(wù)做的越好越好。
但是，商品功能是不是越多越好呢？不一定。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候我們做商品的時(shí)候，往往看到的是大眾群體的東西，我們有很多的產(chǎn)品。一個(gè)消費(fèi)者從使用產(chǎn)品到產(chǎn)品報(bào)廢，有很多功能可能他都不知道，但是他對(duì)這個(gè)功能也買單了，我們工廠也對(duì)功能買單了，這就是成本。
我們不能簡(jiǎn)單地做商品，我們要從商品思維轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品思維。這就是說，需要了解這個(gè)產(chǎn)品到底是解決哪一類消費(fèi)者什么樣的需求。 共2頁 [1] [2] 下一頁 成都蘇寧生活廣場(chǎng)轉(zhuǎn)型城市奧特萊斯 ４月底正式開業(yè) 蘇寧去年?duì)I收增長(zhǎng)7% 創(chuàng)上市以來最大降幅 解讀蘇寧年報(bào)：千億營(yíng)業(yè)額暗藏3大戰(zhàn)略 孫為民：蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是對(duì)的，雖然結(jié)果并不好 蘇寧轉(zhuǎn)型不順 給傳統(tǒng)企業(yè)做電商什么教訓(xùn)？ 搜索更多: 蘇寧 |
