紅商網(wǎng)訊：近期，日本家電廠商?hào)|芝宣布，因其生產(chǎn)的洗衣機(jī)存在自燃的隱患，將在全球范圍內(nèi)召回，但不涉及中國(guó)市場(chǎng)。東芝存在質(zhì)量隱患的同類產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)也有銷售，卻沒(méi)有列入召回或者無(wú)償檢修的名單。東芝的這一舉動(dòng)引發(fā)外界的一片質(zhì)疑。對(duì)此，記者昨天多次聯(lián)系東芝中國(guó)公司，均未得到明確答復(fù)。

　　東芝近期宣布，對(duì)2005年7月到2011年11月生產(chǎn)的共計(jì)30種機(jī)型、總計(jì)58.3萬(wàn)多臺(tái)洗衣機(jī)進(jìn)行無(wú)償檢修。同時(shí)，東芝表示，此次召回產(chǎn)品不涉及中國(guó)市場(chǎng)。實(shí)際上，東芝此次召回產(chǎn)品生產(chǎn)日期跨度較長(zhǎng)，存在質(zhì)量隱患的同類產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)均有銷售。東芝的這一決定引發(fā)了外界的不滿。有媒體不完全統(tǒng)計(jì)，東芝在問(wèn)題產(chǎn)品的召回上“忽略”中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)不是第一次，2008年至今，東芝先后對(duì)存在質(zhì)量缺陷的筆記本電腦、彩電、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)行多次全球召回，每次均不涉及中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的質(zhì)疑，東芝方面歷來(lái)態(tài)度強(qiáng)硬，只對(duì)個(gè)別問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行處理。

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　　國(guó)內(nèi)急需完善的召回制度

　　家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵指出，忽視中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)必將失去中國(guó)市場(chǎng)，而就目前的家電領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，中國(guó)無(wú)疑是全球最重要的市場(chǎng)。在國(guó)外，家電產(chǎn)品召回這件事情非常正常，是廠商抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，對(duì)自家有可能存在缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行隱患排除的過(guò)程。不過(guò)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)久以來(lái)都沒(méi)有明確的召回制度，因此，一般只有外資家電品牌在全球范圍內(nèi)召回時(shí)才會(huì)涉及中國(guó)市場(chǎng)。不過(guò)像東芝這樣屢次全球召回問(wèn)題產(chǎn)品均“跳過(guò)”中國(guó)市場(chǎng)的情況，讓中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益很難受到保障。

　　從每年消協(xié)公布的數(shù)據(jù)看，家電產(chǎn)品的質(zhì)量投訴一直以來(lái)都位居前列，但是由于長(zhǎng)久以來(lái)都沒(méi)有召回措施，此前消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，都是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或三包條款來(lái)解決。但是很多家電產(chǎn)品的缺陷并不是能夠立刻顯現(xiàn)的，等到出問(wèn)題的時(shí)候往往超過(guò)了三包規(guī)定的追訴期。所以應(yīng)當(dāng)建立起關(guān)于召回制度完善的法律法規(guī)體系，覆蓋更加全面的產(chǎn)品范圍，進(jìn)行分類管理，對(duì)于召回程序進(jìn)行更加細(xì)致和嚴(yán)格的規(guī)定，增強(qiáng)可操作性，提高效率。

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　　家電召回制度或年內(nèi)出臺(tái)

　　2010年7月，國(guó)家質(zhì)檢總局向社會(huì)公布了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的征求意見稿。其中規(guī)定了家電類產(chǎn)品召回有主動(dòng)召回和責(zé)令召回兩種方式，要求在確認(rèn)家電存在缺陷后，生產(chǎn)者應(yīng)立即停止生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售，并通知銷售者停止銷售，告知消費(fèi)者停止使用，及時(shí)主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品，并向地方質(zhì)檢部門報(bào)告。如生產(chǎn)者沒(méi)有主動(dòng)召回，由質(zhì)檢總局發(fā)出責(zé)令召回通知，并通知地方質(zhì)監(jiān)部門，依法采取相應(yīng)措施。違規(guī)且逾期未改正的家電企業(yè)，將被處以3萬(wàn)元以下的罰款。

　　不過(guò)意見稿出臺(tái)將近4年之后，卻遲遲沒(méi)有頒布正式的管理規(guī)定。

　　今年1月6日，國(guó)家質(zhì)檢總局召開的全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫工作會(huì)議上公布，今年將加快完善缺陷產(chǎn)品召回制度，建立進(jìn)口食用飼用農(nóng)產(chǎn)品以及兒童用品、家用電器產(chǎn)品等關(guān)系人身財(cái)產(chǎn)安全的消費(fèi)品召回管理制度。業(yè)界普遍預(yù)期，家電召回制度或?qū)⒃诮衲昴陜?nèi)正式出臺(tái)。

　　(京華時(shí)報(bào))

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