近日，騰訊電商組織了一次微購物交流會，會上微購物和綾致的相關負責人分別對各自的O2O項目進展做了介紹。說到這里還得先介紹下二者的關系，騰訊電商微購物團隊與綾致旗下品牌VEROMODA是深度合作關系，雙方在微信公眾賬號基礎上進行O2O的探索，雖然屬于同做一個項目，但二者角色不同，微購物是提供產(chǎn)品的平臺方，而VEROMODA是運用產(chǎn)品的使用者。

　　此次交流會上的相關內(nèi)容與PPT早已在網(wǎng)上流傳開了，關注微信和綾致O2O的人肯定已經(jīng)看過了，不知有和感想？我的看法是微信O2O玩的是接地氣，而綾致O2O也沒那么神秘。

　　先說微信O2O吧。

　　微信O2O項目由騰訊微購物團隊在負責，微購物并沒有將精力放在微信商鋪上，而是集中力量去開拓O2O項目，這個方向選擇是靠譜的，若在微信上搞個類淘寶模式，會嚴重影響微信的用戶體驗。選擇與具有線下門店的傳統(tǒng)品牌合作，在微信公眾賬號CRM功能基礎上進行的O2O嘗試，已經(jīng)有了效果，就是綾致旗下的VEROMODA案例。

　　關于微購物O2O的功能優(yōu)勢網(wǎng)上流傳的PPT已經(jīng)說的很清楚了，這里不做重復。試用了下VEROMODA微信公號的購物功能，還算不錯，對這微信購物感興趣的可以關注VEROMODA微信公號體驗下。

　　深入的體驗了之后你會發(fā)覺，微購物在為VEROMODA的功能設計上著實接地氣。O2O是線上與線下的融合，其中“2”代表融合方式，微購物做的事情就是去優(yōu)化完善這個“2”，融合的關鍵就是要做到“接地氣”，地氣接上了，用戶可以有O2O模式下的消費享受，沒接上，就成了中看不中用的雞肋功能。

　　微信O2O走向與品牌使用者的意見直接相關，微購物不斷與綾致溝通才有了現(xiàn)今的VEROMODA微信O2O案例，雖然功能設計還在不斷摸索優(yōu)化中，但是現(xiàn)在已經(jīng)可以看出微信O2O的雛形了。

　　微信O2O可行不可行？綾致認為可行，今年VEROMODA將要開始全面推開，我也認為可行，現(xiàn)在的微購物項目不浮夸，而且在很努力的接地氣。當然，O2O涉及到太多的環(huán)節(jié)，微購物方面也承認他們現(xiàn)在有很多問題需要一步步去解決。

　　我整理了四點微信O2O目前面對的問題：第一，微信O2O的使用者類型眾多，小到個人店鋪，中有品牌連鎖，大到賣場商城，不同的品類、不同的經(jīng)營者，千差百異的使用需求意味著微信O2O一時很難做到標準化的大規(guī)模運用，目前只能不斷的去嘗試爭取建立出不同的模型，這需要一段時間；

　　第二，微購物選擇與知名連鎖品牌合作試點，打造微信O2O精品案例，但VEROMODA這類品牌的消費群體畢竟是少數(shù)，更多的屌絲仍在集市類商城消費著雜牌，微購物選擇先吸引優(yōu)質(zhì)用戶，再回頭拉攏屌絲，這種做法雖穩(wěn)妥，但要樹立競爭門檻更重要的是拉攏更多的人使用。

　　第三，微信主打的O2O模式是在CRM功能基礎上的探索，是對線下門店的補充，并非是移動商城，而用戶關注的公眾賬號有限，意味著微信O2O的交易規(guī)模或許不會太大；

　　第四，阿里也在積極推進O2O，微信O2O優(yōu)勢在于用戶基礎巨大，但若不能快速推進，很有可能會被阿里迎頭趕上，微購物團隊在與時間賽跑，而且每一步都不允許出差錯。

　　雖然微信O2O還面臨一些問題，但能看出來微購物堅持走靠譜路線，另外，決定微信O2O走向的不在微購物團隊，而在線下門店品牌方們的需求，微信做O2O的首要目的也不是為顛覆傳統(tǒng)電商，而是要比阿里更好的服務傳統(tǒng)零售。微信一時半會不能顛覆阿里，但可以搶了先機，擋住阿里O2O的路，阿里O2O不成將會嚴重影響其上市進程。市場快速發(fā)展期，一個節(jié)奏不對，就有可能全盤傾覆。

　　再談綾致O2O吧。

　　綾致對微信O2O的態(tài)度非常積極，不僅積極向微購物團隊進行產(chǎn)品反饋，今年還將全面在線下推行微信O2O。VEROMODA線下負責人林巧表示阿里也曾找過他們進行O2O嘗試，但他們讓阿里回去把產(chǎn)品思路想清楚了再談，可以看出雖然綾致在天貓的銷售業(yè)績斐然，但VEROMODA線下團隊更傾向于微信，這主要得益于微信O2O已為VEROMODA線下帶去了實際效果。

　　另外，VEROMODA線下團隊對O2O的看法也是其傾向于微信的主要原因，從VEROMODA線下負責人林巧的分享中可以看出，VEROMODA線下掌握主動，只把O2O當成是輔助門店的工具。

　　林巧表示，服裝市場競爭太過激烈，VEROMODA的線下和線上都遭遇增長困境，通過微信O2O工具可以挽回部分本來已經(jīng)流失的客戶，這能讓綾致在市場疲軟的環(huán)境下仍保持增長勢頭。

　　綾致O2O能獲得成功，主要靠其能保持著清醒的頭腦，沒被外界的聲音所誤導。在O2O大勢下，綾致仍然堅持以線下門店為主，微信O2O只是盡可能的提升服務水平，提供附加服務帶動線下門店的銷售業(yè)績。

　　林巧在微購物溝通會上說一個問題我特別在意，事關微信支付的。要知道微信支付的費率要遠低于線下商城扣點，在這個問題上VEROMODA不支持也不鼓勵消費者在門店時通過微信支付付款，而是堅持走正常的商城付款流程，只有在消費者不在商城內(nèi)又想買某件衣服的情況才會鼓勵微信支付。這么做可保證不破壞VEROMODA與線下商場之間的關系，整個VEROMODA的線下連鎖門店仍是正常運轉(zhuǎn)。

　　這就是綾致O2O的玩法，沒那么神秘，綾致這種玩法對于線下連鎖品牌來講普適性比較強。方向要選對，不能本末倒置，O2O是對傳統(tǒng)零售方式的進化，并不是對傳統(tǒng)零售的否定性顛覆。

　　微購物走的是對傳統(tǒng)零售渠道互補的路線，所以得到了傳統(tǒng)零售的擁抱。很多人以為O2O只是把線下店當展示柜，這種理解是因傳統(tǒng)電商的購物方式而被妖魔化了，只是單純的把線下交易導入到互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)成交，對于商戶來說完全是沒有意義的左手到右手。當線下線上都遇到困境時，商家才會真心的擁抱O2O，而O2O的平臺方要做的就是為商家解決問題，帶去新的市場銷售。

　　微信在公號基礎上發(fā)展O2O的方向是對的，不求成為最大O2O平臺，只求盡可能的利用用戶優(yōu)勢，不斷完善O2O服務，逐漸樹立競爭門檻，說不好最后也就成了。微信O2O項目接地氣最重要，而綾致這類品牌方做O2O擺正心態(tài)才是關鍵。O2O沒有想象中的那么難。
　�。ㄎ�/王利陽）

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