紅商網(wǎng)訊：17年前，金鷹在全國(guó)首家百貨店所在地南京發(fā)行一種卡片，依靠?jī)?chǔ)存在磁條里的個(gè)人信息，顧客可以憑消費(fèi)記錄進(jìn)行打折和兌換禮品：誰(shuí)也沒(méi)有想到，正是這張小卡片和當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)百貨行業(yè)里鮮有的VIP概念，深刻地改變了南京乃至中國(guó)的商業(yè)面貌，也影響了城市居民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。如今，伴隨城市商業(yè)的發(fā)展，金鷹推出VIP升級(jí)計(jì)劃：即VIP卡不僅可以在百貨使用，在酒店、餐飲通行，甚至進(jìn)入到了住宅、酒店、汽車、物業(yè)、旅游等大宗消費(fèi)領(lǐng)域。

　　金鷹發(fā)展至今有近120萬(wàn)穩(wěn)定VIP會(huì)員

　　國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展普遍面臨一個(gè)課題：綜合體中的不同業(yè)態(tài)，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，又如何能打通彼此之間的支付閉環(huán)。對(duì)此，金鷹的會(huì)員卡有著天生的優(yōu)勢(shì)。作為全國(guó)最早建立會(huì)員制度的商業(yè)龍頭企業(yè)，金鷹一貫重視會(huì)員數(shù)據(jù)的維護(hù)與營(yíng)銷。除了獨(dú)有的折扣優(yōu)惠，會(huì)員們還能享受到豐富的會(huì)員活動(dòng)、定制禮品以及眾多異業(yè)聯(lián)盟商戶優(yōu)惠。VIP會(huì)員制為金鷹創(chuàng)造了高人氣和高度黏性。20年來(lái)，金鷹已發(fā)展有近120萬(wàn)穩(wěn)定VIP會(huì)員，為其百貨貢獻(xiàn)了近60%的銷售收入，其比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同業(yè)。

　　金鷹國(guó)際旗下的企業(yè)除了商貿(mào)百貨，還涉足住宅、商鋪、汽車、酒店、物業(yè)管理、旅行、文化藝術(shù)等領(lǐng)域，打通會(huì)員意味著，顧客不僅僅在百貨店買衣服包包可以獲得積分，購(gòu)買金鷹系的住宅商鋪、汽車，甚至是享用酒店美食、健身，也都能獲得積分。用這些積分，顧客可以在全國(guó)任意一家金鷹旗下的百貨、酒店、汽車4S店、海洋館、餐廳進(jìn)行消費(fèi)。舉例來(lái)說(shuō)，連云港的消費(fèi)者朱先生在當(dāng)?shù)刭?gòu)買了價(jià)值約100萬(wàn)的金鷹住宅，獲得約20萬(wàn)積分，也就是約1萬(wàn)元的消費(fèi)券，朱先生可以用它來(lái)交物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)，也可以去南京新街口金鷹購(gòu)買他喜歡的商品。如果他是開(kāi)車去的話，積分還可以幫他兌換成金鷹的酒店客房和洗車保養(yǎng)服務(wù)。

　　金鷹三年內(nèi)將在全國(guó)建成15家全生活中心

　　此前，金鷹宣布了全生活中心的戰(zhàn)略升級(jí)。按照部署，金鷹在三年內(nèi)將在全國(guó)建成并投入使用15家全生活中心，其中有5家定于2014年亮相。這些全生活中心整合了金鷹旗下商貿(mào)百貨、住宅、酒店、寫字樓、汽車、娛樂(lè)休閑和主題商業(yè)，為顧客提供覆蓋全生活的服務(wù)。而金鷹百貨業(yè)已成熟的會(huì)員制，則為這些不同業(yè)態(tài)的統(tǒng)一服務(wù)提供了現(xiàn)成的入口。

　　隨著全生活中心的投入使用，針對(duì)不同消費(fèi)記錄的VIP，金鷹還將提供更細(xì)化的服務(wù)。比如高級(jí)別會(huì)員到中心購(gòu)物，私人導(dǎo)購(gòu)提前一天已經(jīng)幫她預(yù)訂好喜歡的牌子的新款，在當(dāng)天專屬時(shí)間內(nèi)直接送到貴賓室供她挑選，在一旁還有服裝搭配咨詢師、色彩造型師隨時(shí)等待服務(wù)；而此刻，她的愛(ài)車也許正在享受4S店提供的保養(yǎng)，而她的家人正在參與親子樓層的家庭游戲。（南京晨報(bào)）

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