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紅商網(wǎng)訊：英國(guó)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（The Economist）12月7日發(fā)表了題為《進(jìn)退兩難》的文章。文章稱，英國(guó)大型連鎖超市樂(lè)購(gòu)正面臨著艱難的市場(chǎng)環(huán)境，低端折扣店和高端百貨公司均對(duì)樂(lè)購(gòu)的銷售額造成了沖擊。
全文摘編如下：
英國(guó)連鎖超市的處境十分艱難，但是樂(lè)購(gòu)（Tesco）的境況尤其糟糕；到目前為止，樂(lè)購(gòu)是英國(guó)最大的連鎖超市。12月4日，樂(lè)購(gòu)表示其在英國(guó)的同店銷售額在第三季度下降了1.5％。樂(lè)購(gòu)的海外分店表現(xiàn)更差：在歐洲其他國(guó)家，樂(lè)購(gòu)在第三季度的銷售額下降了4％；在亞洲市場(chǎng)，其銷售額下降了5.1％。
樂(lè)購(gòu)公司的CEO菲利普·克拉克（Philip Clarke）有很多理由為樂(lè)購(gòu)的表現(xiàn)開(kāi)脫。他表示，扣除物價(jià)因素，英國(guó)家庭的實(shí)際購(gòu)買力比2007年的峰值下降了10％，而且消費(fèi)者的心理依然起伏不定。但是，其他零售商的表現(xiàn)卻要強(qiáng)于樂(lè)購(gòu)。德國(guó)人經(jīng)營(yíng)的“折扣超市”在萎靡的經(jīng)濟(jì)中保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在過(guò)去的一年里，阿爾迪（Aldi）的銷售額增長(zhǎng)了近三分之一，利德?tīng)枺↙idl）的銷售額增長(zhǎng)了14%。通過(guò)在廉價(jià)商店銷售固定種類的商品，這兩家超市可以為顧客提供物美價(jià)廉的商品，就像瑞安航空公司（Ryanair）那樣。中產(chǎn)階級(jí)一度不愿踏進(jìn)這類超市的大門(mén)，原因是害怕貶低自己的身份。但是，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下跌，再加上這類超市提供的商品質(zhì)量可靠，中產(chǎn)階級(jí)終于克服了自己的虛榮心。今年，利德?tīng)柍惺状瓮ㄟ^(guò)電視廣告進(jìn)行大規(guī)模圣誕節(jié)促銷宣傳。
在英國(guó)之外，樂(lè)購(gòu)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在土耳其，樂(lè)購(gòu)正在和BIM（土耳其版的阿爾迪）爭(zhēng)奪客戶；在波蘭，最有力的競(jìng)爭(zhēng)者是Biedronka。市場(chǎng)調(diào)研公司Kantar Retail的布賴恩·羅伯茨（Bryan Roberts）說(shuō)，“放眼望去，事實(shí)正在證明，其他折扣商店都是制約樂(lè)購(gòu)歐洲業(yè)務(wù)的絆腳石”。在英國(guó)，折扣商店將會(huì)保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，盡管增速可能會(huì)放緩。利德?tīng)栆呀?jīng)擁有了600家商店，它打算在明年再開(kāi)設(shè)15到20家新店。
此外，樂(lè)購(gòu)在與維特羅斯（Waitrose）的競(jìng)爭(zhēng)中也處于劣勢(shì)。維特羅斯比樂(lè)購(gòu)更加豪華，在過(guò)去的一年里，其銷售額上漲了9%。其他大型連鎖超市也受到了雙重打擊，分別來(lái)自低端市場(chǎng)的折扣商店和高端市場(chǎng)的豪華百貨公司。但是，樂(lè)購(gòu)不能把一切問(wèn)題都?xì)w咎于自己受到了雙面夾擊。另一家連鎖超市塞恩斯伯里（Sainsbury’s）與樂(lè)購(gòu)的規(guī)模差不多，但是其所占的市場(chǎng)份額卻沒(méi)有出現(xiàn)樂(lè)購(gòu)那樣明顯的下滑。
為了改善樂(lè)購(gòu)的處境，克拉克做出了很多正確的決定。在他的決策下，樂(lè)購(gòu)?fù)鈱⑵煜陆^大部分Fresh & Easy連鎖店出售，正式退出美國(guó)市場(chǎng)——Fresh & Easy是樂(lè)購(gòu)在美國(guó)的災(zāi)難性投資。克拉克正在對(duì)一些快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行投資，比如在線零售業(yè)和便利店。樂(lè)購(gòu)的大型超市增設(shè)了烘焙房和咖啡屋，進(jìn)而增加了樂(lè)購(gòu)超市的吸引力。但是一些分析人士認(rèn)為，克拉克做出改變的速度還不夠快�？死嗽O(shè)定的目標(biāo)是，將樂(lè)購(gòu)的（息前和稅前）利潤(rùn)率達(dá)到5.2%，這將會(huì)限制樂(lè)購(gòu)在店面和服務(wù)方面的投資。為了贏回客戶，克拉克或許需要加大投資力度。正如羅伯茨所言，“取悅股東和取悅顧客是兩碼事。”
�。êＭ饩W(wǎng) 譯者：郝偉凡）
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