紅商網(wǎng)訊:作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的重要步驟,王府井百貨集團(tuán)于日前正式推出移動(dòng)終端顧客服務(wù)系統(tǒng)(APP)。首批上線門店為百貨大樓和雙安商場(chǎng),“截止目前,除移動(dòng)互聯(lián)和顧客定位兩項(xiàng)功能有待硬件安裝進(jìn)度,不能即刻使用外,其他功能都已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)。”王府井百貨集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)劉長(zhǎng)鑫表示。
劉長(zhǎng)鑫介紹,王府井百貨APP包括逛逛、導(dǎo)航、吃喝、玩樂、今日限時(shí)優(yōu)惠、會(huì)員、泊車等7大版塊,“擁有的功能一旦在各店中全面鋪開,對(duì)以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)能力為強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)而言,可以打通線上,實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式。”他還指出,實(shí)現(xiàn)APP全覆蓋是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中,加大新技術(shù)應(yīng)用力度,盡快打通互動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的重要一步。
據(jù)悉,首批門店上線后,王府井百貨集團(tuán)已安開始著手排包括成都、西寧、長(zhǎng)沙、太原、大興的7家門店作為第二批上線門店,在今年年底前實(shí)現(xiàn)APP上線運(yùn)行。其他門店在條件成熟時(shí),也將進(jìn)入APP覆蓋區(qū)域。
此外,據(jù)王府井百貨集團(tuán)從事資本市場(chǎng)研究的人員介紹,此前一段時(shí)間,資本市場(chǎng)中機(jī)構(gòu)投資者并不看好傳統(tǒng)百貨業(yè),認(rèn)為網(wǎng)店的快速發(fā)展已經(jīng)明顯擠壓了實(shí)體店的生存空間。而在近期,機(jī)構(gòu)投資者的看法發(fā)生明顯變化,認(rèn)為能夠打通線上、實(shí)現(xiàn)線上線下經(jīng)營(yíng)的實(shí)體零售企業(yè),具有很強(qiáng)的生命力,在未來(lái)發(fā)展中優(yōu)勢(shì)明顯。
(作者:信息與電腦雜志社)
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