ZARA頻陷“質(zhì)量門” 已12次上黑榜

 

　　作為快時尚的領(lǐng)軍品牌，除了設(shè)計獨(dú)特、風(fēng)格多樣以外，能夠從質(zhì)量等細(xì)節(jié)把關(guān)，才是品牌生存和消費(fèi)者喜愛的關(guān)鍵。但據(jù)不完全統(tǒng)計，ZARA自進(jìn)軍中國市場以來，已經(jīng)12次登上問題服裝黑榜。如此不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不僅失去了消費(fèi)者信任，也讓企業(yè)自身陷入庫存危機(jī)。

 

　　2007年1月，一款ZARA裙子因甲醛含量超過允許值的兩倍多被上海工商部門曝光。

 

　　2009年8-12月 上海市工商局和北京市消協(xié)分別檢出，ZARA女士涼鞋質(zhì)量不合格、外套大衣含絨量虛標(biāo)10%。

 

　　2010年1月 上海市工商局檢出ZARA一款嬰孩外套產(chǎn)品色牢度不達(dá)標(biāo)。

 

　　2010年1月 哈爾濱市工商局公布的監(jiān)測結(jié)果顯示，ZARA產(chǎn)品被檢出質(zhì)量不合格、pH值超標(biāo)。

 

　　2010年3月 在浙江省工商局檢出ZARA部分產(chǎn)品“耐濕摩擦色牢度”、“使用說明”等不符合要求。

 

　　2010年12月 北京市消協(xié)檢出，ZARA標(biāo)簽所稱含有70%羽絨的外套大衣實際含絨量僅有51%，與標(biāo)示值誤差較大。

 

　　2011年4月 北京市消費(fèi)者協(xié)會第三次檢測出ZARA存在質(zhì)量問題，“耐濕摩擦色牢度”、“使用說明”等再次被檢出不合格。

 

　　2011年11月，上海市質(zhì)監(jiān)局公布的黑榜名單中，ZARA的開襟衫被查不合格。

 

　　2012年6月 上海市質(zhì)監(jiān)局通報2012年上海市兒童服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，有17批次產(chǎn)品不合格，ZARA位列其中。

 

　　2012年11月，國際環(huán)保組織綠色和平在一項調(diào)查報告中指出，ZARA的兩條牛仔褲被檢測出了能分解出致癌芳香胺的偶氮染料，它們分別在匈牙利和黎巴嫩出售。

 

　　2013年5月，國家質(zhì)檢總局通報了2013年1-5月進(jìn)口兒童用品不合格情況。其中，進(jìn)口嬰幼兒服裝檢出不合格的品牌中，Zara再次赫然在列。

 

　　靠促銷清庫存 ZARA或入駐天貓

 

　　2013年6月25日，Zara中國官方微博發(fā)布消息稱內(nèi)地所有門店已經(jīng)從6月21日起開始打折，同時稱此次規(guī)模前所未有。

 

　　在北京西單Zara店，“sale”、“促銷”等字樣隨處可見。記者發(fā)現(xiàn)其中最便宜的T恤僅標(biāo)價69元，短袖、襯衫多標(biāo)價在200元以下，男士西裝也較開春降了不少。不過，除看到的紅色標(biāo)價外，消費(fèi)者幾乎都找不到原價和折扣標(biāo)注，對此，有媒體質(zhì)疑Zara存欺騙消費(fèi)者嫌疑。

 

　　此外，據(jù)店員介紹，Zara今年打折時間較往年有所提前，而且周期也進(jìn)行了延長。促銷規(guī)律的改變與存貨量密切相關(guān)，一向以供應(yīng)鏈優(yōu)勢著稱的Zara，隨著中國區(qū)門店的增加，消化速度慢的貨品也會增加，在中國服裝市場放緩的整體形勢下，以正價銷售已很難消化，業(yè)內(nèi)人士分析稱。同時，據(jù)北大縱橫咨詢合伙人陶文盛此前分析稱，即便是數(shù)據(jù)反饋到位，由于中國在流通方面相對較差，加上整個市場環(huán)境的復(fù)雜，Zara要真正融入中國市場也并非易事。

 

　　隨著GAP、優(yōu)衣庫等以實體店為主的快時尚品牌入駐天貓，外加年輕消費(fèi)者購物方式的轉(zhuǎn)變，ZARA除了面臨實體店庫存壓力外，品牌競爭也已逐漸從線下蔓延到線上。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，ZARA母公司Inditex目前在中國共有400余家門店，并且計劃于今年內(nèi)再新開80-100家新店。而在過去的幾年里，其主要競爭對手H&M在中國開設(shè)專賣店的年增速超過了50%。觀潮網(wǎng)主編葉琪崢認(rèn)為，ZARA入駐天貓可以搶占市場。“實體店一年開100個也覆蓋不了100個城市，通過入駐網(wǎng)上商城，覆蓋的人群將更廣。ZARA借助天貓的網(wǎng)購流量，可吸引到更多的消費(fèi)者。”葉琪崢指出。

 

　　但是，北京昭邑零商管理咨詢公司首席咨詢師劉暉對服裝行業(yè)整體市場卻不看好。他表示，世界市場都放緩了，大家都把最后的那根稻草寄希望于中國市場，結(jié)果沒想到中國市場也放緩了。今經(jīng)濟(jì)衰退了，消費(fèi)者的未來收入預(yù)期下降了，今年整個服裝、時尚行業(yè)都不行。

　　（來源：中國網(wǎng)）