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康師傅茉莉蜜茶內(nèi)可以看到明顯的絮狀物
紅商網(wǎng)訊：廣東揭陽的陳先生向本網(wǎng)投訴，稱自己和女友在飲用所購買的康師傅茉莉蜜茶后發(fā)生腹瀉和腹痛癥狀，之后，在康師傅茉莉蜜茶飲料瓶中發(fā)現(xiàn)類似“白木耳”的不明物質(zhì)。中國日報(bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者與康師傅官方客服聯(lián)系后，其客服人員僅表示查明原因后，一定會給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。
據(jù)陳先生介紹，6月22日，他和女友從廣州揭陽到南沙濱海樂園坐摩天輪，在游玩之前到附近的好宜家百貨購買了巧克力、涼茶和一桶2升裝的康師傅茉莉蜜茶，飲用康師傅茉莉蜜茶后不久兩人出現(xiàn)腹痛和腹瀉現(xiàn)象，急忙回到賓館并終止了余下的游玩計(jì)劃。第二天，在準(zhǔn)備退房整理物品時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己購買的2升裝的康師傅茉莉蜜茶中有一大塊疑似“白木耳”狀的異物。陳先生用力搖晃后，異物不散，確定不是沉淀物。
隨即，陳先生和女友找到好宜家百貨的經(jīng)理協(xié)調(diào)此事并要求依法賠償，商場經(jīng)理打了多次電話給當(dāng)?shù)乜祹煾碉嬈反砩痰臉I(yè)務(wù)員，但業(yè)務(wù)員以周末沒上班的理由，拒絕當(dāng)天處理此事。后經(jīng)商場經(jīng)理的反復(fù)溝通，當(dāng)?shù)氐拇砩探嘘愊壬约喝ゴ蚩祹煾弟岳蛎鄄栾嬃掀可系目头娫掃M(jìn)行理賠，之后就無論如何也不再接電話了。
陳先生特意說道，好宜家百貨的經(jīng)理雖然也拒絕支付賠付，但表示如果陳先生愿意將購物小票和飲料留下，他可以負(fù)責(zé)去找生產(chǎn)商進(jìn)行賠償。而陳先生考慮到當(dāng)天就要回揭陽，也不放心失去僅有的憑據(jù)，決定回家后再選擇其他理賠途徑。
北京紹嘉律師事務(wù)所劉艷蘭律師在接受中國日報(bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者采訪時(shí)表示，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償，屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)�，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。”消費(fèi)者有權(quán)要求產(chǎn)品銷售者或者生產(chǎn)者賠償。
劉艷蘭律師還表示，另據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第九十六條中規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
據(jù)陳先生表示，為了驗(yàn)證是不是其他康師傅茶飲料中也有類似物質(zhì)，還親自去了幾家超市觀察，都沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況�；丶液箨愊壬鷮①徺I的康師傅茉莉蜜茶中類似“白木耳”的物質(zhì)取出，發(fā)現(xiàn)該物質(zhì)如一層白膜，似果凍一類的物質(zhì)。
據(jù)報(bào)道，從2008年康師傅推出茉莉蜜茶以來，類似事件不斷發(fā)生。2009年9月，《西部網(wǎng)》報(bào)道中稱，西安市民張先生購買的一瓶康師傅茉莉蜜茶，竟發(fā)現(xiàn)茶水渾濁，里面竟有猶如銀耳狀的漂浮物。2010年6月，《濟(jì)南新聞網(wǎng)》報(bào)道市民楊女士在給孩子飲用康師傅茉莉蜜茶后出現(xiàn)腹瀉癥狀，隨即發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)液體渾濁，有許多細(xì)小的顆粒狀沉淀物。2010年8月《北方新報(bào)》報(bào)道，呼和浩特市讀者張先生向本報(bào)記者反映：“前兩天，我在海拉爾西街富貴煙酒店買了一瓶康師傅茉莉蜜茶，打開瓶蓋前我發(fā)現(xiàn)瓶中的飲料有一團(tuán)絮狀物。”
中國日報(bào)網(wǎng)商業(yè)頻道記者通過康師傅官方渠道向其客服反映陳先生遇到的問題，康師傅客服要走了記者的電話和圖片，承諾會有人與記者聯(lián)系，并會告知茉莉蜜茶進(jìn)入異物的最終原因。對于之后記者的幾次追問，康師傅官方客服就未再回應(yīng)。
自截稿時(shí)，中國日報(bào)網(wǎng)商業(yè)頻道尚未收到任何答復(fù)，消費(fèi)者陳先生也期待康師傅公司可以依法給予自己的賠償。
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