瓶頸

　　上海高島屋于去年12月正式營業(yè)，位于古北新區(qū)的財富中心二期，共地下1層及地上1至7層，建筑面積6萬平方米。

　　昨日，《第一財經(jīng)日報》記者在上海高島屋看到，店內(nèi)生意冷清，一些一線大牌比如范思哲等在進行大幅打折，其地下1層和7層有數(shù)家商鋪以“設(shè)備維護”為由暫停營業(yè)，其中基本以餐飲為主。有店員告訴記者，這些商鋪已停業(yè)1~2個月不等。

　　對此，上海高島屋表示，這些商鋪是因為還在辦理證照，一旦證照辦齊即可正常開業(yè)。

　　對于上海高島屋內(nèi)客流稀少問題，知情人士表示：“這有幾方面原因，首先是時機不對，目前受電商沖擊、高租金等因素影響，中國零售百貨市場整體走低，很多百貨店都在增加餐飲而減少百貨面積以求保證營業(yè)額。上海高島屋內(nèi)大多為服飾、化妝品等百貨業(yè)態(tài)，餐飲只占小部分，因此受市場走低沖擊較大。”

　　瑞銀曾發(fā)布報告稱，2012年，百貨店內(nèi)人流量開始負增長，百貨業(yè)成為相對不被看好的產(chǎn)業(yè)。

　　第二大瓶頸則是缺乏營銷。由于多種原因，上海高島屋一直沒有高調(diào)宣傳，甚至至今都未做正式開業(yè)儀式，這對其營銷產(chǎn)生不利影響。

　　缺乏營銷之下，高島屋在華招商的品牌缺乏大眾知名度，更讓客人接受度降低。記者昨日在店內(nèi)注意到，其日系百貨色彩濃重，但這些日本本土品牌在中國知名度不高，可定價卻不低，導(dǎo)致鮮少有客人問津。

　　“這個問題曾在瑪莎百貨也出現(xiàn)過，瑪莎和高島屋在本國都有一批不錯的當(dāng)?shù)仄放粕踔磷杂衅放�，但這些品牌在中國認知度不高，中國消費者不愿埋單。假如要進軍中國市場，必須增加中國大眾化認知品牌，減少其本國品牌。”資深零售業(yè)人士丁利國分析，此前伊勢丹等外資百貨在華關(guān)店也與非大眾化品牌招商和運作失敗有關(guān)。

　　此外，盡管上海高島屋處于商圈，但其門口開設(shè)在兩條不知名的小路交叉口，讓人難以尋找。在人流、消費額雙低，商鋪品牌和營銷存瓶頸之下，卻要背負6萬平方米的高租金，上海高島屋壓力不小。

　　調(diào)低目標

　　高島屋社長鈴木弘治似乎也看到了中國首店的問題，并將上海高島屋首年度銷售目標下調(diào)至80億日元，此前目標為130億日元。

　　“其實上海高島屋已做好虧損約5年的準備。”知情人士透露。

　　高島屋日本總部日前表示，上海高島屋的營業(yè)損益仍維持原定計劃，由于租賃店鋪、銷售額的減少不會帶來出租費等的減少，力爭5年內(nèi)實現(xiàn)盈利。

　　調(diào)低業(yè)績指標的同時，上海高島屋高層也出現(xiàn)“換防”。記者昨日從高島屋了解到，就在本月，上海高島屋原總經(jīng)理秋野霞被調(diào)回日本總部，上海高島屋原副總經(jīng)理矢野辰雄被任命為總經(jīng)理，同時原本在日本總部任職的小森智明被調(diào)任到上海高島屋任副總經(jīng)理。此舉被業(yè)界解讀為日本總部對上海門店業(yè)績不滿而做出的人事調(diào)整。

　　即使如此，高島屋方面仍表示，在日本國內(nèi)百貨市場已難以實現(xiàn)增長的情況下，海外業(yè)務(wù)依舊是未來發(fā)展重點，尤其是具有潛力的中國市場。上海高島屋正考慮在今年晚些時候或補做正式開業(yè)儀式以增強營銷。
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