在搜索引擎中輸入“小米”二字，你會(huì)看到什么?
2011年8月之前，排名第一的詞條是：谷物。
2011年8月之后，排名第一的詞條是：小米公司。
紅商網(wǎng)訊：改變這一結(jié)果的是8月16日橫空出世的小米手機(jī)。呱呱墜地，小米便身陷各種爭(zhēng)議，銷(xiāo)售工程機(jī)、質(zhì)量門(mén)、掉漆事件，小米從不缺新聞。12月18日，小米正式公開(kāi)發(fā)售，僅僅3小時(shí)，10萬(wàn)部手機(jī)搶購(gòu)一空。12月20日，小米攜手聯(lián)通，推出合約機(jī)，年供貨協(xié)議過(guò)百萬(wàn)。從萬(wàn)眾矚目，到千夫所指，從備受期待，到罵聲不斷，小米在質(zhì)疑聲中完成了第三輪9000萬(wàn)美元融資……
饑餓營(yíng)銷(xiāo)or無(wú)米可炊?
遠(yuǎn)在小米還是概念的時(shí)候，它便創(chuàng)造了30萬(wàn)訂單的美麗神話，之后新聞不斷的雷軍和他的小米就一直在風(fēng)口浪尖上。
自10月20日開(kāi)始發(fā)貨，小米一直疲于消化30萬(wàn)的預(yù)定，終于，12月18日，小米手機(jī)正式面向個(gè)人及企業(yè)用戶發(fā)售。3小時(shí)，10萬(wàn)部，2.5億元——這是小米官方給出的數(shù)據(jù)。登陸小米手機(jī)官方網(wǎng)站，最醒目的是“抱歉”二字：“下一輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)關(guān)注小米論壇和官方微博的通知。”
恰恰是這個(gè)銷(xiāo)售數(shù)字，讓網(wǎng)民一片嘩然。根據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在參與投票的23707人中，認(rèn)為小米手機(jī)3小時(shí)賣(mài)出10萬(wàn)部不真實(shí)的有55.8%，僅有24.2%的用戶認(rèn)為真實(shí);另外，有71.1%的用戶認(rèn)為小米存在饑餓營(yíng)銷(xiāo)的嫌疑。
記者任意進(jìn)入一個(gè)小米手機(jī)的QQ群，發(fā)現(xiàn)群里最多最醒目的消息就是發(fā)貨信息，“大家的出庫(kù)了嗎?”“還要等多久啊?”“我快急瘋了!”群里滿眼都是這些問(wèn)題。記者跟一位福建網(wǎng)友隨意聊了兩句小米的話題，他馬上追問(wèn)：“你的到貨了嗎?”
在撥打了幾次小米官網(wǎng)上的服務(wù)電話未果之后，記者撥通了聯(lián)通的客服電話。聯(lián)通客服工作人員確認(rèn)：“小米手機(jī)已經(jīng)正式加入聯(lián)通預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)合約計(jì)劃，定價(jià)為2699元。但目前，暫時(shí)要到聯(lián)通各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)訂。”當(dāng)記者問(wèn)及預(yù)訂之后幾天可以拿到手機(jī)，工作人員也稱不確定。
通訊行業(yè)觀察家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛表示，小米手機(jī)出現(xiàn)目前的局面，第一種可能是真的產(chǎn)能不足，供應(yīng)吃緊;第二就有可能是饑餓營(yíng)銷(xiāo)。他還指出：“如果小米再不及時(shí)大量供貨，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)小米失去興趣。”
缺貨呼聲一片，小米又有怎樣的回應(yīng)呢?“我是真的沒(méi)有貨。沒(méi)有任何一家廠商被用戶罵成這個(gè)樣子還不趕緊供貨的。”小米手機(jī)CEO雷軍否認(rèn)了饑餓營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法。那么就是小米的產(chǎn)能有問(wèn)題?雷軍又否認(rèn)了。他說(shuō)目前自己關(guān)注的不是產(chǎn)能問(wèn)題，最重要的是保證每一臺(tái)的質(zhì)量。
沒(méi)有產(chǎn)能，何來(lái)用戶規(guī)模，何來(lái)用戶認(rèn)知呢?不知雷總避重就輕的回答能不能讓尚在期待中的消費(fèi)者滿意。
黃粱一夢(mèng)or心想事成
小米之所以從出生之初就賺盡眼球，還因?yàn)樗s上了一個(gè)好時(shí)代——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的年代。智能手機(jī)顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)的功能作用，也改變著用戶體驗(yàn)和用戶習(xí)慣。1.5G雙核CPU，MIUI+原生Android系統(tǒng)，1999元的超低定價(jià)讓米粉們充滿遐想和期待。正因?yàn)檫^(guò)高的期望值，在小米成熟面世的幾個(gè)月里，有無(wú)創(chuàng)新也成了它飽受爭(zhēng)議的原因。關(guān)于小米的使用體驗(yàn)，網(wǎng)上真真假假，虛虛實(shí)實(shí)，誰(shuí)也不知該如何選擇性相信。
業(yè)內(nèi)一位專業(yè)人士曾試用小米手機(jī)，他告訴記者：“單從用戶體驗(yàn)上，小米手機(jī)還是不錯(cuò)的，很多細(xì)節(jié)化的功能特別貼心，甚至比iphone更好。這與安卓系統(tǒng)的開(kāi)放性有關(guān)系，第三方能夠做更多的優(yōu)化開(kāi)發(fā)。”
“一個(gè)沒(méi)有做過(guò)手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能做成這樣的產(chǎn)品已經(jīng)不易了，應(yīng)該褒獎(jiǎng)。但是反過(guò)來(lái)講，他也沒(méi)什么創(chuàng)新，配件都是上游廠商提供，小米只是個(gè)平臺(tái)。”一位專跑通信口的記者如此評(píng)價(jià)。
而瑞思集團(tuán)副總裁李旦在聊起小米時(shí)卻表示：“電子商務(wù)賣(mài)手機(jī)，本身就是小米的創(chuàng)新。小米手機(jī)代表的是一種為用戶考慮、讓用戶選擇的一種理念。以后，每個(gè)月為手機(jī)花多少錢(qián)、用什么操作系統(tǒng)、用什么方向的產(chǎn)品都應(yīng)該是用戶說(shuō)了算。”
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