蘋(píng)果專賣店業(yè)務(wù)增速放緩（騰訊科技配圖）
紅商網(wǎng)訊：北京時(shí)間12月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，盡管仍然是人氣最高的零售店，但蘋(píng)果專賣店的營(yíng)收增幅卻在下滑。蘋(píng)果專賣店曾經(jīng)是零售店銷售增長(zhǎng)的圣地：2011財(cái)年上半年，蘋(píng)果專賣店業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)90%。過(guò)去的兩個(gè)季度，營(yíng)收增長(zhǎng)顯著放慢。上個(gè)季度，盡管新開(kāi)了40家專賣店，蘋(píng)果專賣店賣出的產(chǎn)品數(shù)量與去年同期相同。
上個(gè)季度，客戶因等待iPhone 4S發(fā)布而推遲購(gòu)買iPhone，但這只能部分地解釋專賣店銷售疲軟的原因：盡管專賣店銷售沒(méi)有增長(zhǎng)，但蘋(píng)果總營(yíng)收增長(zhǎng)了39%。
蘋(píng)果的總體表現(xiàn)要高于零售業(yè)務(wù)。事實(shí)上，專賣店已經(jīng)拖了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的后腿。
與其他線下零售商一樣，蘋(píng)果專賣店?duì)I收增速在下滑。越來(lái)越多的消費(fèi)者到蘋(píng)果專賣店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后到網(wǎng)上購(gòu)買。
業(yè)內(nèi)人士指出，蘋(píng)果不應(yīng)當(dāng)放棄專賣店業(yè)務(wù)。在服務(wù)和品牌形象提升方面，與戴爾、惠普、宏碁和RIM等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，專賣店使蘋(píng)果具有不可估量的優(yōu)勢(shì)。其他品牌的筆記本和平板電腦出了問(wèn)題，用戶需要手忙腳亂地打上一通服務(wù)電話，能否解決問(wèn)題還不一定。產(chǎn)品過(guò)了質(zhì)保期，用戶更是只能自己解決問(wèn)題。蘋(píng)果用戶只需走進(jìn)附近的蘋(píng)果專賣店，就可以得到專家的幫助。
另外，專賣店盈利能力很高。2011財(cái)年蘋(píng)果專賣店業(yè)務(wù)利潤(rùn)率為23.4%，比上一財(cái)年下降了1.1個(gè)百分點(diǎn)，但仍然高于大多數(shù)其他零售店。
消費(fèi)者越來(lái)越多地使用網(wǎng)購(gòu)，蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)也將符合這一趨勢(shì)。消費(fèi)者會(huì)到蘋(píng)果專賣店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后網(wǎng)購(gòu)蘋(píng)果產(chǎn)品。
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