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紅商網(wǎng)訊：寶潔(中國(guó))有限公司在召回問(wèn)題產(chǎn)品時(shí)退款流程過(guò)于復(fù)雜，給消費(fèi)者造成不便。市消保委昨天發(fā)表觀點(diǎn)，認(rèn)為寶潔公司公布的召回辦法(退款流程及注意事項(xiàng))中，存在自恃強(qiáng)勢(shì)、輕視消費(fèi)者等問(wèn)題。
市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寶潔公司在其官網(wǎng)上發(fā)布的召回公告中，要求消費(fèi)者填寫《退款申請(qǐng)表》，提供姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、銀行活期存折賬號(hào)等資料，同時(shí)簽署《同意接受退款聲明》，并規(guī)定接受退款期限，超出該期限不予受理，消費(fèi)者所寄出的資料快遞、包裹不予退還。市消保委指出，該做法既有免除自身責(zé)任的問(wèn)題，又有排除消費(fèi)者主要權(quán)利的問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者不公平。 |
