在品牌遭受嚴重質(zhì)疑時，達芬奇的新聞發(fā)布會卻沒有任何溝通緩解，直接責任人潘莊秀華甚至在發(fā)布會進行到一半的時候淚奔而去。老問題未解決，新狀況又不斷出現(xiàn)，如果這就是達芬奇解決問題的方式，那么這家公司的命運恐怕也會像這場發(fā)布會一樣，陷入無窮無盡的混亂。

　　達芬奇事件概述

　　2011年7月10日，央視每周質(zhì)量報告節(jié)目報道稱，達芬奇公司銷售的天價家具，并不像宣稱的那樣是100%意大利生產(chǎn)的，而是在東莞的一些家具公司加工的;所使用的原料也不是什么意大利名貴木材白楊荊棘根，而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。

　　達芬奇在報道播出當日便對此進行了否認。在接受采訪時，達芬奇公司銷售部總臺的一名女性工作人員表示：“報道還沒有完全證實是真的，有可能是同行陷害;工商部門剛剛到我們這里調(diào)查，公司下來會開新聞發(fā)布會，搜集證據(jù)打官司。”

　　業(yè)內(nèi)人士揭開家具行業(yè)的潛規(guī)則

　　第六空間營銷總監(jiān)嚴家偉——

　　因為是同行，我們也給達芬奇守了N年的密碼。其實有點文化的消費者應該知道，類似于打著“達芬奇”、“XX奔馳”、“XX米蘭”洋人名、大牌品、洋地區(qū)名的家具品牌，一定不是進口品牌。請問“達芬奇”這些名字在歐洲能注冊的嗎?

　　華源軒家具品牌總監(jiān)王育凱——

　　作為行業(yè)潛現(xiàn)象，達芬奇事件也只僅僅是槍打出頭鳥而已，此品牌死不死都不重要，因為他覺得他不是獨特的，大家都那么做。事情現(xiàn)在既然鬧大，關(guān)鍵是留下什么?以后做類似宣傳，特別是確實擦邊球謀取暴利的前提下，反思一下風險。另外思考公關(guān)的危機，不要再狡辯了，都是業(yè)內(nèi)人，誰不知道誰啊?

　　酷漫居董事長楊濤——

　　達芬奇事件對家具行業(yè)來說是分水嶺，一些潛規(guī)則及虛假信息都將被重新審視。而各家具企業(yè)不能只將此事當成一次危機公關(guān)的案例，必須從根本上調(diào)整自己的思維及行動，否則更大的危機在后面!