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易買得員工“自白書”:易買得三大問題
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://ssvihum.com 2011-07-01 紅商網(wǎng) 評論 發(fā)布稿件

  在韓國首屈一指的零售大亨易買得到中國10多年來,仍有些“水土不服”。一位自稱為易買得內(nèi)部員工從專業(yè)角度對基經(jīng)營模式、用人制度等方面給公司提出了許多中肯的建議。有則改之,無則加勉,易買得在華陷入“泥潭”是否存在文中的問題,這既值得易買得高層深思,亦值得業(yè)界思考企業(yè)發(fā)展中的得與失——這正是我們刊發(fā)此文的良苦用心。

  紅商網(wǎng)訊:易買得的主要問題有以下三方面:

  形式主義

  在易買得門店工作過的人或者開過新店的人都知道,易買得的上層在巡店時(shí)候?qū)﹃惲刑岢龅膯栴}不是“會(huì)產(chǎn)生多少銷售毛利”,而是說這樣放“好不好看”、“有沒有氣氛”,所以下面員工多半都成了美工,陳列絕對好看,但絕對沒有坪效。

  再看易買得的生鮮,絕對整潔,因?yàn)樯獠,根本沒幾個(gè)買。歐尚、大潤發(fā)雖然生鮮現(xiàn)場有時(shí)候是有點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場的感覺,但顧客多,生意好,易買得雖然賣場整潔,但倉庫有嚴(yán)重的問題。

  門店的運(yùn)營、陳列的標(biāo)準(zhǔn)如果不是以中國老百姓的購物習(xí)慣為指導(dǎo),不是以產(chǎn)生的銷售、毛利為指導(dǎo),只是像堂吉訶德一樣完全照搬韓國的標(biāo)準(zhǔn),盲目地相信“形象”是最重要的,這樣一定會(huì)發(fā)生賣場定位與商品、市場脫節(jié)的問題,最終會(huì)造成銷售不利的結(jié)果。

  另外,易買得賣場的硬件條件一流, POS機(jī)——彩屏的;地板、吊頂——韓國LG的;再看賣場貨架、裝修的報(bào)價(jià),你會(huì)大吃一驚。大潤發(fā)開一家店的成本是5000萬,而易買得開店的成本是2億,因?yàn)殄X花在了“形象”上,對門店最重要的幾點(diǎn):服務(wù)、班車、坪效、員工忠誠度都做得很差,最終錢打了水漂,投入產(chǎn)出完全不成正比。

  “試試看”的態(tài)度

  易買得的企業(yè)文化里有不斷創(chuàng)新、不斷改變的精神,但卻不能夠充分投入、下定決心地做好,只是想試試看,遇到困難馬上退縮,比如以下幾個(gè)例子:

  在物流方面,現(xiàn)在易買得的物流是8000平方米的TC轉(zhuǎn)運(yùn)倉,運(yùn)營效果很差,而且費(fèi)用高昂,很多商品做不到統(tǒng)購分銷簡化流程與節(jié)省費(fèi)用的效果,反而更加繁瑣;由于部分為外包運(yùn)營,很多因素?zé)o法控管,經(jīng)常產(chǎn)生問題。

  如果真想把物流做好,就應(yīng)該像卜蜂蓮花、大潤發(fā)一樣,下定決心,做好一個(gè)覆蓋華東的DC物流大倉,而不是小打小鬧地搞個(gè)TC外包物流先“試試看”,這種操作雖然初期投入小,但是這些錢有可能全部浪費(fèi)掉。

  在選址方面,易買得選址總是看哪里便宜、哪里免租金或者不理性地盼望“升值空間”,致使沒有一家人氣旺的好店,現(xiàn)在已經(jīng)危及到企業(yè)的品牌效應(yīng)和供應(yīng)商的合作愿望,對比歐尚的開店我們是不是應(yīng)該反省一下,如果再?zèng)]有一線地段的百萬店,公司前途渺茫。

  在人事任用方面,在易買得的中國中高層領(lǐng)導(dǎo),很少有人有為目前的工作做中長期規(guī)劃,因?yàn)橐踪I得的人事變動(dòng)得太快,中高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常性調(diào)動(dòng)已經(jīng)給企業(yè)的不穩(wěn)定埋下了禍根,并不是任命了一個(gè)能力超強(qiáng)的中層干部,就能扭轉(zhuǎn)一個(gè)部門乃至一個(gè)公司的現(xiàn)狀。而是公司要有一個(gè)基本的經(jīng)營戰(zhàn)略,再配合團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與忠誠度去體現(xiàn),對于已經(jīng)任用的人員,只要他盡職盡責(zé)地去做,不要輕易地質(zhì)疑,應(yīng)該多培養(yǎng),不要迷信大潤發(fā)、家樂福的人。

  易買得在任命的時(shí)候就欠考慮,只想先主觀地“試試看”,對領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍缺乏任用標(biāo)準(zhǔn)和長期培養(yǎng)、發(fā)展的考慮,總是“建了再拆,拆了再建”,由于領(lǐng)導(dǎo)頻換,很多企業(yè)的核心理念還沒執(zhí)行呢就擱置了。

  不防患,只救火

  這一點(diǎn)已經(jīng)有了很大改善,很多的控管機(jī)制已經(jīng)建立起來了,但現(xiàn)在很多方面太矯枉過正,以現(xiàn)在的人員編制去做過多的書面報(bào)批工作對企業(yè)的效率影響巨大,同時(shí)也要總結(jié)一下,前期出現(xiàn)的費(fèi)用與誠信問題真的單純是因?yàn)橐踪I得員工的操守問題嗎?

  舉個(gè)簡單的例子,一棟樓連個(gè)消防栓都沒有,連基本的防火設(shè)備也沒有。有一天起火了,大家費(fèi)了很大的力氣才將火撲滅。然后高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行磋商后決定應(yīng)該增加防火意識了,所以就在每層樓增加1000個(gè)消防栓,增加10000個(gè)噴淋與報(bào)警裝置,又調(diào)來29個(gè)專業(yè)救火隊(duì)員,每天夜里在樓里巡邏,確保絕對不可再發(fā)生起火事故!請問,這有必要嗎?

  沒有必要。關(guān)鍵是做到很多方面要有基本的流程,要有基本的控管機(jī)制;對員工要有明確的誠信與操作規(guī)范要求,不要事先不要求,事情發(fā)生了再秋后算賬。另外要多體恤員工,針對目前部分員工待遇很低的情況給予改善,增加員工忠誠度,并增加體育鍛煉、集體活動(dòng)等以改善員工關(guān)系。對為工作奮斗乃至獻(xiàn)身的員工要給與相應(yīng)的榮譽(yù)與對其家屬有效的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,讓每個(gè)人知道易買得是值得為之奮斗的。

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來源:超市周刊   責(zé)編:寄瑤