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紅商網(wǎng)訊：昨天，蘇寧電器發(fā)布十年戰(zhàn)略規(guī)劃稱，未來十年內(nèi)，將從家電銷售連鎖完成科技轉(zhuǎn)型，變身解決方案提供商。
提供產(chǎn)品使用體驗(yàn)
“蘇寧電器是干什么的？”“國(guó)內(nèi)一家賣家電的連鎖店。”這個(gè)回答即將成為歷史。根據(jù)蘇寧的規(guī)劃，十年內(nèi)蘇寧將變身運(yùn)營(yíng)商，成為“購(gòu)物解決方案提供商、生活方式解決方案提供商、以及智能家居解決方案提供商。”
蘇寧電器副總裁任峻昨日表示，蘇寧將針對(duì)消費(fèi)者提供消費(fèi)云服務(wù)，逐漸從原來的產(chǎn)品銷售商、基礎(chǔ)服務(wù)提供商，轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者需求的運(yùn)營(yíng)商。不再簡(jiǎn)單地提供產(chǎn)品和售后服務(wù)，而是提供產(chǎn)品的最終功能和使用體驗(yàn)。為消費(fèi)者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式。“蘇寧還針對(duì)中小企業(yè)客戶提供以O(shè)A辦公為主的全套集成服務(wù)和信息解決方案。”任峻稱。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)任興州分析稱，國(guó)內(nèi)家電連鎖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，蘇寧不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)國(guó)外家電連鎖的競(jìng)爭(zhēng)。“今年行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本全面上升，尤其是人工成本，對(duì)家電連鎖企業(yè)來講，壓力很大。家電連鎖必須提升服務(wù)能力。”
家電專家劉步塵認(rèn)為，這也是近年來家電連鎖利潤(rùn)趨薄的結(jié)果。“家電連鎖單店的平均利潤(rùn)這幾年一直下降，家電賣場(chǎng)則依靠增加門店數(shù)量，來取得利潤(rùn)總額的增長(zhǎng)。”
加大自主品牌占比
昨天，蘇寧并未就轉(zhuǎn)型后具體提供什么服務(wù)展開詳細(xì)說明。不過，蘇寧在南京總部建成的“概念店”，向媒體展示了“未來的連鎖店是什么樣子”。
在概念店里，除了現(xiàn)有連鎖賣場(chǎng)的品牌專區(qū)外，蘇寧還增加“智能家居體驗(yàn)區(qū)”。“主人可以選擇節(jié)能模式、離家模式或者正常模式，燈光、窗簾等都會(huì)自己調(diào)整。”蘇寧員工介紹。
記者在其“客廳”發(fā)現(xiàn)一張類似微軟playtable的茶幾，不僅可以通過觸摸觀賞照片，而且手機(jī)放在茶幾上，就能共享圖片，還能將圖片滑動(dòng)到墻壁上。蘇寧稱，這套軟件全部是蘇寧自己開發(fā)的。
昨天，蘇寧還透露今后將加大“自主產(chǎn)品”的銷售占比，十年后將達(dá)到蘇寧所有產(chǎn)品的20%-30%。所謂自主產(chǎn)品，包括蘇寧的OEM產(chǎn)品、單獨(dú)渠道代理的產(chǎn)品、包銷的產(chǎn)品、定制產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士稱，蘇寧此舉或?qū)⒁l(fā)供應(yīng)商的不滿。不過劉步塵稱，其實(shí)家電賣場(chǎng)培育自主品牌由來已久，國(guó)美電器也有類似行為，“比如國(guó)美自主品牌的平板電腦飛觸”。
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快速開店與探索新模式并舉
蘇寧電器昨日表示，未來十年，將繼續(xù)快速開店，并大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)蘇寧規(guī)劃，截至2020年，蘇寧將保持每年200家店以上的開店速度。
此外，今年3月蘇寧網(wǎng)上商城易購(gòu)進(jìn)軍百貨市場(chǎng)以來，蘇寧在實(shí)體店也悄悄嘗試百貨品類。
昨天，蘇寧電器總裁金明稱，“未來蘇寧在產(chǎn)品拓展方面，將在現(xiàn)有傳統(tǒng)家電及3C產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更多的系統(tǒng)集成服務(wù)和整體解決方案。包括電信充值、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、票務(wù)預(yù)訂、在線圖書、娛樂咨詢等虛擬產(chǎn)品業(yè)務(wù)。在零售和B2C渠道上還將不斷豐富各類日用百貨產(chǎn)品，形成滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求的“產(chǎn)品云”。
對(duì)于蘇寧的這一做法，家電業(yè)內(nèi)專家劉步塵稱，蘇寧在六七年前曾嘗試大型綜合賣場(chǎng)，但最后并沒有成功。“當(dāng)時(shí)蘇寧想從單一家電品類，擴(kuò)展到快消品，因?yàn)榭煜返氖袌?chǎng)空間更大。但蘇寧做不成沃爾瑪。”
蘇寧董事長(zhǎng)張近東常喜歡拿沃爾瑪跟蘇寧比較。“現(xiàn)在蘇寧仍在探索新模式，一旦失敗，蘇寧就會(huì)退回家電連鎖。”張近東稱。
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