短短4年時(shí)間，家得寶這個(gè)世界家居“巨鱷”徹底敗走京城。

　　聲稱(chēng)決不放棄中國(guó)市場(chǎng)

　　2007年，家得寶對(duì)從家世界家居建材超市收購(gòu)的12家分店整合工作完畢，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。而如今，家得寶只剩下天津、西安和鄭州的7家門(mén)店。

　　對(duì)于家得寶將退出中國(guó)市場(chǎng)的猜測(cè)，家得寶公司回應(yīng)，西四環(huán)店的關(guān)閉僅是公司通過(guò)對(duì)北京西四環(huán)店進(jìn)行業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)方面的評(píng)估后而最終做出的商業(yè)決定。目前其他地區(qū)如天津、西安和鄭州的門(mén)店都在正常經(jīng)營(yíng)，家得寶沒(méi)有撤出中國(guó)市場(chǎng)的打算。至于北京市場(chǎng)，家得寶正在進(jìn)行評(píng)估，希望在合適的時(shí)間能找到適合的地方再重新進(jìn)入。

　　而針對(duì)100多名員工的去留問(wèn)題，家得寶公司表示，針對(duì)員工的補(bǔ)償方案，事前已上報(bào)相關(guān)政府部門(mén)審批并獲得認(rèn)可，方案是高于法律標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)償方案。已經(jīng)陸續(xù)有60多名員工和家得寶簽訂了協(xié)議書(shū)，公司正在進(jìn)一步和員工溝通與協(xié)商解決。

　　隨著家得寶西四環(huán)的關(guān)閉，售后服務(wù)問(wèn)題成為顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。在家得寶的“致顧客聲明”中聲稱(chēng)，已經(jīng)在西四環(huán)店成立了專(zhuān)門(mén)的顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并公布了兩個(gè)顧客服務(wù)電話和客服郵件以處理顧客的疑慮和問(wèn)題。

　　“洋超市”有待市場(chǎng)檢驗(yàn)

　　2010年，京城有多家家居賣(mài)場(chǎng)或關(guān)或停，究其原因，大多是“不掙錢(qián)”所致。從百安居，再到家得寶，世界建材巨頭們紛紛關(guān)店。與之相反的是，國(guó)內(nèi)家居企業(yè)發(fā)展迅猛，紅星美凱龍、居然之家、東方家園、集美家居等家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)新店的的消息此起彼伏。建材超市這個(gè)在歐美大受歡迎的業(yè)態(tài)，為何在中國(guó)步履艱難？

　　1999年，隨著百安居正式進(jìn)入上海，多個(gè)外資超市、本土企業(yè)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)大肆發(fā)展這種建材市場(chǎng)的新業(yè)態(tài)。當(dāng)時(shí)，不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，建材超市將對(duì)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)造成巨大沖擊。但是，隨著國(guó)內(nèi)家居企業(yè)的崛起，建材超市固有的“一站式購(gòu)物”、“安裝、送貨”等“一站式服務(wù)”已不能凸現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。除此之外，建材超市最大的優(yōu)勢(shì)“明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格透明”，在國(guó)內(nèi)也沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者表示，超市雖然是明碼標(biāo)價(jià)，但卻不比家居賣(mài)場(chǎng)的售價(jià)便宜。很多東西，在大賣(mài)場(chǎng)里還完價(jià)的價(jià)格都比超市里的便宜。

　　而另一方面，中國(guó)人習(xí)慣去市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)買(mǎi)家居產(chǎn)品，而不是像在綜合超市或是食品超市直接拿起東西放進(jìn)推車(chē)。

　　如何結(jié)合中國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)研發(fā)出一種更適合建材超市生存發(fā)展的新模式，是擺在國(guó)際家居建材連鎖超市面前的重大課題。“目前，家得寶12家門(mén)店只剩下7家，其在中國(guó)的前景如何，是徹底退出中國(guó)，還是穩(wěn)步發(fā)展，都有待市場(chǎng)來(lái)認(rèn)證。”業(yè)內(nèi)人士如是評(píng)價(jià)。