雖然國家發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門對家樂福進(jìn)行了處罰，位于上海的家樂福中國區(qū)總部也已發(fā)表聲明向消費(fèi)者致歉，但網(wǎng)民們?nèi)匀辉谧穯枺禾锰脟�際零售巨頭，為何如此惡意坑人？有關(guān)政府部門的價(jià)格監(jiān)管何時給力？

　　如此無賴

　　國家發(fā)改委26日宣布，家樂福在部分城市的連鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。同時被點(diǎn)名的還有另一國際零售巨頭沃爾瑪超市。這一消息引發(fā)網(wǎng)民高度關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)了眾多網(wǎng)民爭相曬在家樂福“受騙記”，有一家網(wǎng)站甚至開通了“說說你在家樂福的上當(dāng)經(jīng)歷”的論壇。

　　北京網(wǎng)民jixg說：“一次，我買了十件童裝卻收了十一件的錢（9.9元/件）。當(dāng)時，我發(fā)現(xiàn)她多掃了一次碼，提醒她，但她說沒掃上。因?yàn)榇蛴〉淖謼l不清晰，字又小，結(jié)果，我回家一查（用放大鏡），她撒謊了！就是多收了9.9元！”江蘇無錫網(wǎng)民fusp97則表示：“我買咸鴨蛋也被黑過，標(biāo)價(jià)10.80元/6只，結(jié)賬12.60元，我拍照投訴。退了1.8元，哈哈，他們說是新價(jià)牌沒換上去，我呸�。�”

　　不少網(wǎng)民表示：家樂福進(jìn)行價(jià)格欺詐的手法并不高明，但恰恰利用了消費(fèi)者的心理——對國際知名品牌的信任。一個網(wǎng)民說：“這種行為很難察覺的吧，一般在超市買完東西誰還會去記得之前買的時候是什么價(jià)？尤其東西買得多的話。”

　　網(wǎng)民們互相“交流”受騙記之后，恍然大悟：絕非工作失誤，而是故意坑人。網(wǎng)民“四大皆空”說：上海浦東一家家樂福“被我老婆一年抓到過四次，每次抓到退的時候都很麻利，從來不羅嗦，原來是有意欺詐！”上海楊浦區(qū)網(wǎng)民webdown也表示，他在一家家樂福超市看到一瓶可樂和一瓶橙汁捆綁包裝，說是促銷，“我一看價(jià)格標(biāo)簽，比兩個單瓶加起來還貴，還用手機(jī)拍下來了，當(dāng)時只是拍照留存當(dāng)是好玩，現(xiàn)在看來這些都是有預(yù)謀的。”

　　江西南昌網(wǎng)民wuli3213感嘆：“國際性大型連鎖超市居然還干這樣無賴的事情！”

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長趙皎黎接受“中國網(wǎng)事”記者采訪說：“這些價(jià)格欺詐問題，應(yīng)該是企業(yè)的誠信出了問題！”

　　罰得太輕

　　家樂福中國區(qū)公關(guān)26日晚發(fā)表致歉聲明，并表示家樂福高度重視相關(guān)問題，并特別加強(qiáng)了以下工作：為了保障消費(fèi)者利益，家樂福將嚴(yán)格執(zhí)行“5倍退差”政策，即商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格，家樂福將給予顧客差價(jià)5倍的賠償。

　　“中國網(wǎng)事”記者聯(lián)系上家樂福法國總部，家樂福集團(tuán)新聞服務(wù)部門負(fù)責(zé)人用英文向“中國網(wǎng)事”記者又念了一遍家樂福中國公司的聲明，同時表示：“我們家樂�？偛繘]有更多表態(tài)，家樂福中國公司表態(tài)就是我們的表態(tài)。”這名負(fù)責(zé)人同時還強(qiáng)調(diào)：關(guān)于這次事件的“聲明”，沒有法文文本——言下之意，這是家樂福中國公司的事。

　　家樂福價(jià)格欺詐事件發(fā)生后，不少網(wǎng)民質(zhì)疑：“國外規(guī)范的公司，為什么到中國就變質(zhì)了？”他們的答案是：罰得太輕。違法成本低，導(dǎo)致商家無視法律。

　　“在法國，不大可能出現(xiàn)這樣的情況，因?yàn)樘幜P非常嚴(yán)厲。”巴黎上訴法院律師孫寒光接受“中國網(wǎng)事”記者采訪時說。

　　“我有一位客戶，他是一位小老板，經(jīng)營一家小超市，因?yàn)橐黄恳涝频V泉水沒有標(biāo)價(jià)，被執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了，進(jìn)而查出兩百多瓶都沒標(biāo)價(jià)，結(jié)果遭到嚴(yán)罰。一瓶伊云礦泉水售價(jià)一歐元，結(jié)果被罰兩萬多歐元。損失慘重。”孫寒光說。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家、上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬曾在美國學(xué)習(xí)生活，他對記者說，我國法律對侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定基本是“填補(bǔ)”性質(zhì)的，而不是懲罰性質(zhì)。即使家樂福自己承諾要賠償5倍的損失，其實(shí)也是九牛一毛，起不到懲戒的作用。同時，我國的無理由退貨原則還不夠普及，推行起來也存在難度。

　　期待監(jiān)督

　　網(wǎng)民呼吁：不能光靠消費(fèi)者的維權(quán)意識，而要加強(qiáng)監(jiān)管力度。趙皎黎也表示：“消費(fèi)者要學(xué)會自我保護(hù)，但消費(fèi)者更加期待政府部門的監(jiān)督保障。近年來，消保委曾把投訴受理的相關(guān)情況向有關(guān)部門反映，但基本上都沒有回音。”

　　孫寒光說，在法國，價(jià)格和廣告監(jiān)管主要由法國經(jīng)濟(jì)、財(cái)政和工業(yè)部下屬競爭、消費(fèi)和反欺詐總局負(fù)責(zé)，“法國反欺詐部門巡查一般都是著便裝，在企業(yè)人員不知曉的情況下進(jìn)行。他們執(zhí)法嚴(yán)厲，不循私情。”