|
聯(lián)街網(wǎng)訊：近日，沃爾瑪在深圳悄然試水網(wǎng)上超市，電子商務(wù)與超市業(yè)的融合再次引起行業(yè)關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士表示，借助網(wǎng)絡(luò)拓展經(jīng)營范圍將是超市業(yè)的發(fā)展趨勢，但保證售后服務(wù)是關(guān)鍵。請聽河南臺記者發(fā)來的報道：
最近，沃爾瑪在深圳的網(wǎng)上超市開始試運(yùn)營，消費(fèi)者只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可送貨上門。記者走訪多家鄭州超市得知，不少超市都瞄準(zhǔn)了上網(wǎng)經(jīng)營，鄭州一家大型超市策劃科主管張曉丹說：
“應(yīng)該會有這方面的趨勢導(dǎo)向，也是消費(fèi)趨勢，針對這塊情況，我們考慮是有的，開發(fā)也在進(jìn)行中。”
張曉丹同時表示，網(wǎng)絡(luò)超市只是針對部分消費(fèi)群體，不能替代實(shí)體超市：
“因為沿海城市生活節(jié)奏比較快，像咱們大家的生活節(jié)奏相對慢一點(diǎn)，會有空閑時間到超市進(jìn)行實(shí)際的購物，顧客在這方面的需求肯定不如沿海城市的強(qiáng)烈，會有這種需求差異。”
采訪中，記者也了解到，有不少消費(fèi)者認(rèn)為，和其他網(wǎng)店相比，實(shí)體超市的網(wǎng)上經(jīng)營信譽(yù)度更高，但對于生鮮食品仍然會選擇傳統(tǒng)購買方式：
“有的應(yīng)該可以，但是像吃的這些，平�？梢陨焓置降模膊粦�(yīng)該在網(wǎng)上買。”
“像一般生鮮食品是不會的，因為你要在網(wǎng)上買，他給你送過來的，你總歸覺得自己挑一挑放心。”
據(jù)了解，目前不少試水網(wǎng)上經(jīng)營的零售商都選擇了借助實(shí)體店保證售后服務(wù)，消費(fèi)者在網(wǎng)店購買的東西可以在實(shí)體店進(jìn)行退貨、換貨。對此，張曉丹認(rèn)為：
“應(yīng)該是工作更加細(xì)致化，很多網(wǎng)上購物的他承諾的就是貨到不滿意可以退貨，將來去施行這一塊肯定也是。”
來源：河南新聞 責(zé)編：寄瑤 |
