商家大舉招募VIP客戶

　　“我們的VIP客戶招募早已開始，本周即將結(jié)束。”據(jù)萬千百貨人士介紹，其貴賓卡會員要求月收入3000元以上。在萬千百貨傳給記者的一份VIP客戶填寫表格中，不僅要求填寫客戶本人收入、學(xué)歷、單位等信息，還包括配偶和子女的生日等信息。

　　而據(jù)金鷹百貨合肥購物中心人士介紹，金鷹合肥購物中心即將于下月在合肥亮相。目前，金鷹也正在合肥大舉招募VIP客戶。 “我們的目標(biāo)客戶是合肥市以及安徽省內(nèi)追求時尚和品位，注重生活品質(zhì)的消費(fèi)群體，并將為不同的消費(fèi)群體，提供白金卡、金卡和銀卡供大家選用。 ”金鷹合肥購物中心人士表示。

　　VIP消費(fèi)占總額六成

　　高端百貨紛紛招募VIP客戶，顯然意在培養(yǎng)客戶忠誠度，鎖定自身客戶資源。在眾多商家紛紛進(jìn)駐合肥市場的當(dāng)下，這種意圖更為迫切。

　　據(jù)金鷹方面透露，目前，金鷹百貨在全國所擁有的VIP數(shù)量已接近100萬人，憑借著此前建立的穩(wěn)固忠誠的VIP顧客群體，去年，其VIP消費(fèi)占集團(tuán)銷售收入總額之比例高達(dá)60.4%。

　　“營銷學(xué)上有一條規(guī)律被廣泛運(yùn)用，這就是二八法則。即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤，這類客戶對企業(yè)而言是最關(guān)鍵和最有價值的，對于高端百貨門店而言，這一法則更為明顯。 ”省城業(yè)內(nèi)人士分析稱。

　　VIP客戶該享何種服務(wù)

　　對于省城市民而言，VIP客戶所能享受到待遇究竟有何與眾不同之處，這尚需在后來的消費(fèi)過程中得到驗證。

　　“作為VIP客戶，我希望在購物的過程中得到普通顧客得不到的服務(wù)，這樣才能讓我覺得真正受到重視，繼而對這家商場產(chǎn)生感情。 ”一位消費(fèi)者坦言。

　　因此，對于商家而言，如何找準(zhǔn)這些VIP客戶并與之建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，還有一個過程。從這個角度而言，對于商場來說，在給一個客戶辦理了VIP卡之后，并不是大功告成，而是一個新的開始。
　�。▉碓矗褐邪苍诰� 作者：陳國志）

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