攜程、藝龍“肉搏” 開打價(jià)格戰(zhàn)

　　打開攜程網(wǎng)站，在首頁最顯眼的位置可以看到“在攜程訂酒店，保證低價(jià)，貴了，賠您3倍差價(jià)”。和攜程的高調(diào)相同，藝龍也在網(wǎng)站首頁上打出了“主動比、主動賠”的口號，藝龍的低價(jià)策略比攜程的更直接，他的“三倍賠付”只針對攜程一家，每周主動排查并公布價(jià)格高于攜程的酒店名單，對消費(fèi)者進(jìn)行3倍差價(jià)返還。

　　藝龍旅行網(wǎng)合作伙伴服務(wù)部副總裁王嵐：我們確實(shí)只比較了攜程一家網(wǎng)站的價(jià)格，因?yàn)閿y程是第一個(gè)自稱是網(wǎng)上最低價(jià)的網(wǎng)站，所以我們針對他進(jìn)行比較。

　　記者了解到，酒店預(yù)訂是旅行網(wǎng)站的重要利潤來源，攜程網(wǎng)2009年酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)占去了營業(yè)收入的半壁江山，藝龍網(wǎng)的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)更是占營業(yè)收入的6成以上。因?yàn)閮r(jià)格低、信息全、預(yù)訂方便，越來越多的消費(fèi)者選擇了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店。

　　上海浦江飯店是一家有130間客房的3星級酒店，距離上海著名的南京路只有1公里，因?yàn)閿y程保證每個(gè)月能給酒店帶來1000個(gè)房晚的預(yù)定，所以酒店給攜程的價(jià)格要低于其他網(wǎng)站。

　　工作人員：攜程便宜10塊錢，攜程給我們保證每個(gè)月1000個(gè)房晚。

　　廣州白天鵝酒店的情況和上海浦江飯店相同，攜程保證每個(gè)月給他帶來400-500個(gè)房晚的預(yù)定，但是要保證在攜程上的價(jià)格最低。

　　工作人員：給攜程的價(jià)格比較低，差價(jià)大約是20。一個(gè)月基本上有400——500個(gè)間夜給我們酒店。

　　酒店陷入“兩難” 很憋屈只能中立

　　青島一家商務(wù)連鎖酒店的老總王先生告訴記者，攜程和藝龍都希望酒店給他們最低價(jià)，但酒店的選擇很“兩難”。兩不得罪的做法是給他們的價(jià)格一樣;但兩家的份額有差異，市場份額高的一家肯定會給酒店施加壓力。如果給的價(jià)格不同，必然會影響與“拿了高價(jià)”那家的合作。用一個(gè)詞來形容這場價(jià)格戰(zhàn)中酒店的感受，那就是“憋屈”。

　　王先生：對我們來講，藝龍和攜程現(xiàn)在確實(shí)是強(qiáng)勢。他經(jīng)常有暗訪，如果發(fā)現(xiàn)你的報(bào)價(jià)比他的低，就要有一定的賠償比例。我們在電話報(bào)價(jià)時(shí)候都很小心，一般情況下不低于他的價(jià)格報(bào)。如果不賠付，可能你和他的合作就沒法進(jìn)行下去了。

　　和王先生相同，很多酒店在這場價(jià)格戰(zhàn)中選擇了中立，記者隨機(jī)比較了50家酒店的在線預(yù)訂，其中46家酒店在攜程和藝龍上的報(bào)價(jià)完全一致。青島的王先生說，攜程、藝龍等網(wǎng)站在預(yù)訂成功后，會抽取房費(fèi)的10—15%做傭金，有時(shí)候傭金甚至?xí)�達(dá)到房費(fèi)的30%以上，所以雖然兩家網(wǎng)站都在進(jìn)行“3倍差價(jià)賠付”，其實(shí)壓力早就轉(zhuǎn)嫁給了酒店行業(yè)。

　　王先生：不管我們房價(jià)多少，每個(gè)房間都要提60塊錢。對我們要求就是，你酒店對外的零售價(jià)格，不能低于給他的價(jià)格，現(xiàn)在確實(shí)有壓力�，F(xiàn)在淡季青島房價(jià)也就160，他們就要拿60，對我們的經(jīng)營壓力很大。

　　網(wǎng)站轉(zhuǎn)嫁壓力 酒店需建立多渠道營銷應(yīng)戰(zhàn)

　　面對旅游預(yù)訂網(wǎng)站轉(zhuǎn)嫁來的成本壓力，酒店行業(yè)也已經(jīng)開始著手應(yīng)戰(zhàn)。杭州一家酒店的銷售經(jīng)理李女士說，現(xiàn)在很多酒店放在攜程網(wǎng)上的供應(yīng)量約有50%以上份額，要一下子全部撤下會引來較大的虧損，所以暫時(shí)不會作出反抗。但是隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量越來越大，以后酒店的價(jià)格會不會繼續(xù)被網(wǎng)站“綁架”，而遭到無止境的低價(jià)要求，李女士說，酒店行業(yè)要建立多渠道營銷，不能依賴網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂帶來的客源。

　　李女士：不能依賴的，應(yīng)該有一只專業(yè)的銷售隊(duì)伍做市場，這種訂房公司只是一個(gè)補(bǔ)充。我們有酒店的協(xié)議客人，有團(tuán)隊(duì)客戶。

　　專家：旅游業(yè)在線預(yù)訂不會一家獨(dú)大

　　在這場價(jià)格戰(zhàn)中，最后的贏家會是誰?如果最后的結(jié)果是攜程一家獨(dú)大，除了酒店行業(yè)擔(dān)心被挾持，很多消費(fèi)者也擔(dān)心，壟斷的結(jié)果會不會導(dǎo)致操控市場價(jià)格，消費(fèi)者也難以再享受低價(jià)酒店了。藝龍旅行網(wǎng)合作伙伴服務(wù)部副總裁王嵐的語氣非常篤定，他認(rèn)為，酒店在線預(yù)訂的市場絕不會是一方獨(dú)大。

　　中國旅游研究院副院長戴斌也贊同王嵐的觀點(diǎn)，他說，因?yàn)檫@個(gè)市場的門檻低，所以不可能形成壟斷市場。戴斌說，相對于我國目前旅游業(yè)的發(fā)展，在線預(yù)訂市場還有很大的空間可以挖掘，這場價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)，是行業(yè)競爭者想在這份大蛋糕里吃到更多的份額。

　　戴斌：我們國內(nèi)旅游有19億人次，我們有4億網(wǎng)民，我們有30萬家旅游住宿機(jī)構(gòu)，這都是很大的范疇，旅游運(yùn)營商擴(kuò)展和成長的空間還很大。