顧客：鉆戒送檢凈度“降級”

　　李先生告訴記者，去年12月3日，他和朋友一道在百盛商場一樓卡蒂尼專柜花1.2萬元購買了一枚鉆戒。“鉆戒的鑒定證書上注明凈度為VS級，鑒定機構(gòu)為國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心。”據(jù)他介紹，當月22日，他帶著這枚鉆戒來到江西省黃金珠寶檢測中心檢測，而檢測人員隨后出具的檢測報告讓他大吃一驚。李先生表示，鉆戒的重量、大小數(shù)據(jù)都和原有證書上公布的數(shù)據(jù)一致，但是凈度卻并非VS級，而是更低級別的SI級。

　　“消費者光憑肉眼很難確定鉆石的凈度級別，更別說分辨到底是VS級還是SI級。”李先生說，但是凈度直接決定鉆石的價值，廠家專柜必須向消費者公示真實的鉆石等級。隨后，他找到卡蒂尼專柜，對方卻認為，省級檢測機構(gòu)的鑒定結(jié)果不足取信，顧客須將鉆戒送至國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測，視結(jié)果而定是否退換。

　　銷售商：檢測可能存在微小誤差

　　就此，記者來到百盛商場一樓的卡蒂尼專柜。該專柜銷售人員介紹，國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測認定，李先生購買的鉆戒上的裸鉆凈度為VS級別，不排除在使用過程中雜質(zhì)增多或改變的情況發(fā)生。那么，鉆石內(nèi)的雜質(zhì)為何會隨著使用而增多呢？該銷售人員并未對此進行解釋，其稱，凈度VS級別分為VS1和VS2，而SI級別也同樣分為SI1和SI2。若鉆石凈度恰好超過SI1，又未達到VS2標準，那么檢驗師可能就認定凈度為VS級。

　　銷售人員認為，省級、國家級檢測機構(gòu)相比，國家級檢測機構(gòu)作出檢測報告更為權(quán)威，同時因為檢驗師的個人判斷，可能會出現(xiàn)差別不大的不同級別檢測認定。目前，他們只能為顧客更換其他款鉆戒。

　　律師：存爭議可送第三方鑒定

　　江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認為，鉆戒附帶的鑒定證書是廠家委托國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心作出的鑒定，具有一定效力。而顧客李先生委托的江西省珠寶首飾檢測中心作出的鑒定同樣具備相應(yīng)效力。當兩個鑒定報告存在爭議時，并不能認定國家級鑒定機構(gòu)更為權(quán)威，廠家應(yīng)當和消費者一道共同委托第三方對鉆石凈度進行鑒定。最后，經(jīng)過協(xié)商，卡蒂尼專柜同意為李先生辦理退款手續(xù)。