聯(lián)街網(wǎng)訊:不需要營業(yè)員的介紹,在掌上電腦上輕點(diǎn)幾下,就可以了解每件商品的含義、價(jià)值、數(shù)量。不需要再在收銀臺(tái)前排隊(duì)等候十來分鐘,就為了買一只會(huì)說話的海寶。保安不需要時(shí)時(shí)刻刻看著貨架,收銀員再也不用挨個(gè)掃描商品條形碼。買東西的能夠得到個(gè)性化的服務(wù),賣東西的能夠最有效率的完成銷售。
這樣的商店就如同科幻世界,但今天,它卻走進(jìn)了我們的生活。在南京路世紀(jì)廣場(chǎng)對(duì)面的旅游品商廈六樓。中國首家使用RFID,也就是電子標(biāo)簽技術(shù)的商店,正式開業(yè)。這家商店就叫世博未來商店。
記者了解到,世博未來商店,是市經(jīng)濟(jì)信息委迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目之一。項(xiàng)目的核心技術(shù)射頻識(shí)別簡(jiǎn)稱RFID,是一種利用射頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù),是繼條形碼技術(shù)之后,變革商品零售結(jié)算、物流配送及商品跟蹤管理模式的一項(xiàng)革命性技術(shù)。
在世博未來商店內(nèi),導(dǎo)購員為進(jìn)門的顧客辦理ID卡,通過不同的ID卡對(duì)顧客群體進(jìn)行細(xì)分,提供個(gè)性化購物模式。以需要購買大批旅游紀(jì)念品的團(tuán)購顧客為例,只要顧客出示一張個(gè)人身份證,通過讀卡器讀取信息,就能領(lǐng)到一張貴賓ID卡和一臺(tái)掌上電腦。這掌上電腦就是隨身營業(yè)員。比如咱想買兩套海寶紀(jì)念章,想仔細(xì)看看這一套有多少枚,不用從柜臺(tái)內(nèi)拿出商品,只要把掌上電腦對(duì)準(zhǔn)商品的標(biāo)簽。這件商品的介紹、價(jià)值等信息就會(huì)以圖像配文字的形式出現(xiàn)在屏幕上,而且還有中文和外語等多種語音介紹。要是不想走動(dòng),可以坐在貴賓室,在觸摸屏上翻電子目錄,一樣信息齊全。來自安徽的一對(duì)父女就體驗(yàn)了這樣一回全新的購物方式。父親方?硎荆@樣的商店不僅概念新,同時(shí)在產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的價(jià)值以及包括今后的增值方面都比其它店家介紹的齊全。
而挑完商品結(jié)賬更簡(jiǎn)單,購物清單就在掌上電腦上,名稱、單價(jià)、數(shù)量,一樣不缺,連總價(jià)都加好了,只要按下發(fā)送,庫房接到訂單馬上發(fā)貨到收銀臺(tái)。而推購物車的到達(dá)收銀臺(tái)兩秒后,滿滿一車物品的清單就自動(dòng)感應(yīng)呈現(xiàn)在電腦上了。哪怕兩位顧客同時(shí)下單,人到達(dá)收銀臺(tái)的時(shí)間相差再大也沒關(guān)系,因?yàn)榻Y(jié)賬時(shí)一刷隨身的ID卡就知道哪張帳單該你付。工作人員介紹說,世博會(huì)期間大批游客都會(huì)來購物,如果用傳統(tǒng)的一對(duì)一模式,營業(yè)員不夠用。如果用超市模式,商品數(shù)量多時(shí),掃描條形碼,倉庫備貨都需大量時(shí)間。而世博未來商店卻沒有這些煩惱。
據(jù)了解,除了購物方式的全新變化外,世博未來商店還有其它優(yōu)點(diǎn),比如使用電子貨架,顧客只要一拿走貨架上的商品,后臺(tái)馬上就能得到被拿走商品的數(shù)量、類別等一系列信息,并通知營業(yè)員及時(shí)補(bǔ)上缺少的商品。此外對(duì)于所有進(jìn)入過世博未來商店的VIP顧客,商店的電腦管家還會(huì)為其建立個(gè)人數(shù)據(jù)庫,以后再來時(shí),進(jìn)門就能聽到“歡迎某某第幾次光臨世博未來商店的語音提示”電腦管家并會(huì)根據(jù)這位顧客的購物喜好,在掌上電腦上推薦相關(guān)的產(chǎn)品。而所有該顧客過去購買過的商品清單也會(huì)呈現(xiàn)在其掌上電腦上。
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