聯(lián)街網(wǎng)訊:“花1440元購(gòu)買的品牌裙子,穿了僅兩次,手洗了一回,卻出現(xiàn)大面積的褪色。”昨日,蔡女士向本報(bào)投訴南昌市天虹商場(chǎng)中山店的CIRCLE女裝專柜。
投訴:千元裙子洗一次就褪色
蔡女士說(shuō),今年3月底,她在南昌市天虹商場(chǎng)的CIRCLE女裝專柜購(gòu)買了一條1440元的裙子。她說(shuō)裙子穿過(guò)兩次,洗過(guò)一次,沒(méi)想到原本黑色的圓圈圖案,出現(xiàn)了局部泛白的情況,而其他米黃色的部位卻被褪掉的黑色染得更深了。“衣服的腰帶處也出現(xiàn)了抽絲情況,裝飾水晶片脫落了兩個(gè)。”蔡女士認(rèn)為,這條裙子存在質(zhì)量缺陷,要求CIRCLE專柜予以退貨。
最終,蔡女士同意專柜將裙子送廠家檢測(cè),于5月21日她將裙子留在了CIRCLE專柜,但直到現(xiàn)在專柜也沒(méi)有通知她去領(lǐng)取衣服和檢驗(yàn)報(bào)告。
回應(yīng):不屬質(zhì)量問(wèn)題不退換
昨日,記者陪同蔡女士來(lái)到天虹商場(chǎng)的CIRCLE女裝專柜,店員拿出蔡女士的衣服及廠家郵寄過(guò)來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)告,裝飾衣服的水晶片已安裝好,但破損部位并未修補(bǔ)。而記者在這份報(bào)告中看到,廠家出具的報(bào)告內(nèi)容是該廠在2008年12月,委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該產(chǎn)品的面料進(jìn)行檢測(cè)的報(bào)告。
“這份報(bào)告并未就這條裙子出現(xiàn)大面積褪色的原因進(jìn)行說(shuō)明。”蔡女士質(zhì)疑道。隨后,天虹商場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的涂經(jīng)理指出,在裙子的內(nèi)側(cè)有不可水洗的標(biāo)識(shí)。
對(duì)此,蔡女士表示銷售人員當(dāng)時(shí)并未告知她裙子要如何洗滌。
隨后趕到的CIRCLE女裝專柜的鄧經(jīng)理表示,廠家的檢驗(yàn)報(bào)告證明裙子面料合格,如按要求洗滌是不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。而蔡女士的裙子褪色是因洗滌不當(dāng)造成,因此,不屬于裙子質(zhì)量問(wèn)題,他們不能為顧客辦理退換貨。
結(jié)果:經(jīng)銷商將與廠家協(xié)調(diào)此事
經(jīng)協(xié)商,天虹商場(chǎng)的涂經(jīng)理表示,經(jīng)銷商將與廠家再協(xié)商此事,具體如何處理要等廠家答復(fù)。
責(zé)任編輯:筱悠 |