18日下午2時30分，記者采訪了意爾康中山路東浩鞋行二分店。該店一朱姓工作人員告訴記者，皮鞋出現(xiàn)掉漆問題只能包修，不能包退。經(jīng)過西湖區(qū)消協(xié)協(xié)調(diào)，意爾康中山路東浩鞋行二分店承諾，可以為李女士更換一雙同款式的新鞋。
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