從10年前在大陸開業(yè)以來，這個(gè)臺(tái)灣最大的眼鏡零售店在前4年內(nèi)在內(nèi)地只開了28家店。但是在接下來的六年中，寶島眼鏡在大陸遍地開花，到6月中旬，共擁有563家店面，僅北京就有89家。 然而，最近的一年中，正在編織成為全球前五大眼鏡零售商夢想的寶島眼鏡似乎已經(jīng)逐漸聞到市場中強(qiáng)烈的火藥味。

　　來自意大利的全球最大的眼鏡零售商Luxottica在過去兩年中在北京、上海和廣州斥資6億元收購了三家眼鏡連鎖店，一舉將近270家店鋪攬入懷中，包括在北京擁有80間店鋪的雪亮眼鏡。

　　位于北京的大場面平價(jià)眼鏡連鎖在開業(yè)九個(gè)月內(nèi)，就在北京開出了12家連鎖店。

　　寶島眼鏡面臨的競爭只是臺(tái)資零售業(yè)者在大陸面臨的來自國內(nèi)和國際雙重?cái)D壓的冰山一角。而這也是它們徹底本土化轉(zhuǎn)型的開始。

　　危機(jī)時(shí)刻

　　波士頓咨詢大中華區(qū)合伙人兼董事總經(jīng)理溫濟(jì)棠指出，臺(tái)資零售商是20世紀(jì)90年代最早進(jìn)入大陸市場的海外投資者之一，由于它們在文化、語言上的優(yōu)勢，以及在臺(tái)灣這個(gè)比較成熟的零售市場的經(jīng)驗(yàn)，所以臺(tái)資企業(yè)取得了迅猛的發(fā)展。

　　“由于大陸市場巨大，而且距離很近，所以臺(tái)資企業(yè)總是很自然選擇了大陸作為對(duì)外拓展的第一選擇，這對(duì)零售業(yè)也并不例外，” 在大陸零售市場有著13年經(jīng)驗(yàn)的溫濟(jì)棠說道。

　　波士頓咨詢的溫濟(jì)棠指出：“零售本質(zhì)上來說是個(gè)高度本土化的行業(yè)，共同的文化和語言并不能確保臺(tái)資企業(yè)就可以真正理解本土需求。”

　　隨著臺(tái)資企業(yè)從上海這樣的一線市場向內(nèi)陸的二三級(jí)城市擴(kuò)張，它們在上海對(duì)供應(yīng)商的管理和對(duì)客戶口味的把握已經(jīng)很難適應(yīng)與一個(gè)不同的市場。許多零售商都發(fā)現(xiàn)，一種在上海熱銷的蛋糕并不見得會(huì)在長沙收到歡迎。

　　中國最大的外資會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道在一份關(guān)于中國零售市場的報(bào)告中也提到：“發(fā)展的不均衡性和廣闊的地域都使中國既是一個(gè)前景巨大的市場，但是要理解它的需求和接近它也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。”

　　臺(tái)資零售企業(yè)在過去很容易成為當(dāng)?shù)氐墓賳T的一個(gè)摯愛，但是現(xiàn)在由于他們更傾向于鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐倪B鎖經(jīng)營者或者像沃爾瑪和家樂福這樣的世界500強(qiáng)，臺(tái)資零售商發(fā)現(xiàn)要取得最好的地塊也比以前難很多了。

　　對(duì)于每個(gè)零售企業(yè)來說的人才的短缺，在臺(tái)資企業(yè)身上也得到了體現(xiàn)，甚至更明顯。外資和本土企業(yè)都拿出了一些非常具有誘惑的薪酬方案，如國外培訓(xùn)和快速晉升的機(jī)會(huì)。而臺(tái)資企業(yè)因?yàn)楹芏嘧畛醵计鸺矣诩易迤髽I(yè)，而且高級(jí)職位都是由臺(tái)灣人擔(dān)任，所以不少本土人才都存在著對(duì)職業(yè)發(fā)展瓶頸的擔(dān)心。

　　本土化，再本土化

　　臺(tái)資零售企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，但是他們?nèi)匀辉诜��?wù)和對(duì)客戶的需求的理解上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，這也是它們未來在大陸長期發(fā)展之本。

　　寶島眼鏡就是一個(gè)成功用服務(wù)吸引和留住客戶的榜樣。在寶島的每個(gè)眼鏡店，人們總是可以免費(fèi)用超聲波清洗眼鏡，并且得到很多關(guān)于清洗和使用眼鏡的介紹，這大大增加了寶島在消費(fèi)者心目的專業(yè)程度的好感。

　　臺(tái)資零售商可以在未來的競爭中借助的是它們廣大的零售網(wǎng)店。寶島擁有563家，天福更高達(dá)660家，而全家便利店僅在上海就有約150家店鋪。據(jù)估計(jì)，200多家臺(tái)資連鎖品牌在大陸共擁有超過3萬家的店鋪。

　　波士頓咨詢的溫濟(jì)棠指出：“一旦在一個(gè)零售類別建立了自己的地位，這個(gè)渠道可以成功地成為一個(gè)很多商品的銷售平臺(tái)。”

　　寶島現(xiàn)在已經(jīng)成了一個(gè)外資唱片公司發(fā)布新歌手和唱片的熱門地點(diǎn)，而全家曾在上海的報(bào)刊零售市場中起著重要的作用。