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受新冠肺炎疫情影響，零售行業(yè)面臨著到店客流量下降、購(gòu)買頻次下降等困難。為了渡過難關(guān)，零售業(yè)更加注重創(chuàng)新，企業(yè)也積極求變。目前，無接觸購(gòu)物、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新渠道、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，線上線下融合速度進(jìn)一步加快，消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生翻天覆地的變化。專家指出，對(duì)中國(guó)零售企業(yè)來說，搭上這一輪變革快車，才能真正贏得未來。
今年以來，新冠肺炎疫情給零售業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)到店客流量下降、購(gòu)買頻次下降的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)積極應(yīng)變，行業(yè)更專注創(chuàng)新，新渠道、新產(chǎn)品、新服務(wù)層出不窮，零售線上化持續(xù)加速，為擴(kuò)大內(nèi)需提供了巨大能量。
在日前舉行的2020中國(guó)全零售大會(huì)上，業(yè)內(nèi)人士深入探討如何洞察消費(fèi)者變化、積極應(yīng)變，為未來零售業(yè)發(fā)展提供思路。
擁抱科技
零售變得越來越智能
受疫情影響，無接觸式購(gòu)物成為新亮點(diǎn)。
在第二十二屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)上，一款超市智能購(gòu)物車吸引了觀眾的注意。在這款草綠色的購(gòu)物車上多了一塊屏幕，屏幕上有廣告、優(yōu)惠券等信息，下方有“右側(cè)掃碼，自助買單”的字樣。
“在超市使用這輛購(gòu)物車，消費(fèi)者就能實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物。”據(jù)南京億貓信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人趙奇介紹，該購(gòu)物車側(cè)面有掃碼口，底部還有自動(dòng)稱重系統(tǒng)，商品在掃碼后可以放入購(gòu)物車并自動(dòng)稱重。同時(shí)，購(gòu)物車還配有圖片智能識(shí)別系統(tǒng)，如果放錯(cuò)商品，結(jié)賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)提示。同時(shí)，不想要的商品，拿出購(gòu)物車，就能完成退貨，“結(jié)算也更加方便，用手機(jī)在掃碼口掃碼就可以在超市任何位置完成交易。同時(shí)，出口的閘機(jī)還能識(shí)別購(gòu)物車狀態(tài)，從而迅速放行完成交易的購(gòu)物車”。
趙奇表示，這款購(gòu)物車的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于AI反作弊系統(tǒng)，通過機(jī)器視覺、多傳感器融合及識(shí)別技術(shù)，可以對(duì)商品進(jìn)行高精度識(shí)別防損。超市使用這款購(gòu)物車后，可以降低人工成本、增加商超坪效、優(yōu)化防盜防損、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷，而消費(fèi)者減少了排隊(duì)時(shí)間、增強(qiáng)了互動(dòng)購(gòu)物樂趣。
與此同時(shí)，記者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還看到了視覺稱重秤、智能堆頭導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、電子標(biāo)簽等“黑科技”產(chǎn)品。隨著服務(wù)更加便捷，商品更加豐富，消費(fèi)正變得越來越有趣。
洞察變化
加速線上線下融合
疫情之下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和趨勢(shì)均發(fā)生了深刻變化，消費(fèi)者到店消費(fèi)減少、線上消費(fèi)增多，更多消費(fèi)者選擇“宅在家里”，健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)漸成新時(shí)尚，不少企業(yè)洞察消費(fèi)者變化，開始加速拓展線上業(yè)務(wù)。
天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理譚曉華用一組數(shù)據(jù)展示了天虹數(shù)字化探索的成果。顧客數(shù)字化88%、服務(wù)數(shù)字化81%、商品數(shù)字化70%、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化60%……“當(dāng)前，購(gòu)物中心面臨著多維競(jìng)爭(zhēng)，包括直播帶貨、抖音、快手、天貓、京東、品牌方小程序等，實(shí)體店有時(shí)會(huì)成為線上吸粉成交的基地，但消費(fèi)并沒有發(fā)生在POS機(jī)里。”譚曉華表示，在數(shù)字化零售快速發(fā)展的當(dāng)下，線下平臺(tái)應(yīng)助力品牌商精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)客戶，實(shí)現(xiàn)合作共贏，而不是彼此“薅羊毛”。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 無接觸式購(gòu)物 |
