近日，微信發(fā)布《微信戰(zhàn)“疫”數(shù)據(jù)報告》，從小程序到家業(yè)務、無接觸服務、疫情動態(tài)、遠程辦公、在線教育等用戶戰(zhàn)“疫”中常用的能力出發(fā)，解讀了微信用戶這段不出門的日子。

　　在這場戰(zhàn)“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品；微信看一看“新型肺炎實時動態(tài)”獲得了11.75億次閱讀，超過1290萬個“在看”；政務、教育、醫(yī)療小程序成為人們“宅家”必備的好幫手，企業(yè)微信帶來了安全復工的解決方案，無感支付讓出行更安心……微信成為了不少人戰(zhàn)“疫”的一大助力。

　　小程序到家業(yè)務增長迅猛，安全和無菌成為用戶首選

　　在政府和專家“少出門”的號召下，不少人通過微信小程序購買生活必需品。其中蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品，提供到家服務的小程序也獲得迅猛增長。本次春節(jié)假期也比以往更長，截至2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)訪問量同比增長115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪問量同比增長168%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)同比增長83%。復工后，物流行業(yè)小程序訪問量環(huán)比上漲68%。

　　17.76億人次使用過城市服務，多項疫情服務協(xié)助戰(zhàn)“疫”

　　針對用戶想要了解疫情發(fā)展的需求，微信通過微信搜一搜、城市服務、小程序、微信辟謠助手和微信公眾平臺等入口上線“口罩預約”、“援助武漢”、“疫情實時動態(tài)”、“新冠肺炎辟謠”、“在線問診”、“肺炎心理防護”等服務，幫助用戶及時快捷地獲取疫情權威信息。

　　微信城市服務開通疫情專區(qū)以來訪問量劇增，共有17.76億人次使用過城市服務；超過220家醫(yī)院上線城市服務發(fā)熱問診專區(qū)，新接入73個服務種類，包括查詢、上報、督查、捐贈等。疫情期間，共有12億人次通過微信跟進“疫情動態(tài)”。微信看一看“新型肺炎實時動態(tài)”收獲了11.75億次閱讀，超過1290萬人點亮“在看”。

　　在了解疫情動態(tài)之余，不少用戶還通過政務類、醫(yī)療類小程序獲取資訊與幫助。疫情期間，新增100余政務類疫情服務小程序及近800個醫(yī)療類疫情服務小程序。環(huán)比去年同期，政務類小程序用戶增長近60%，醫(yī)療類小程序用戶增長了347%。政務、醫(yī)療類小程序成為了大家戰(zhàn)“疫”的快捷小助手。

　　國務院疫情督查專區(qū)2天7500萬次訪問，口罩預約小程序“穗康”訪問量超6.4億

　　1月24日，國務院辦公廳面向社會征集疫情有關線索，微信也迅速在城市服務和“國務院客戶端”小程序中接入了國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺。上線兩天，疫情督查專區(qū)收獲了7500萬人次訪問。

　　此外，還有很多政府部門和醫(yī)療機構在微信上提供服務。截至2月16日，提供口罩預約和購買的穗康小程序累計訪問量超6.4億，武漢協(xié)和醫(yī)院小程序和中山七院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分別為6萬余、超2萬名市民提供線上服務、線上免費咨詢服務。微信開放社區(qū)也上線了“共抗疫情·小程序服務專區(qū)”，提供了相關服務的服務商和開發(fā)者可以通過注冊開放社區(qū)的企業(yè)主頁發(fā)布相關服務，目前專區(qū)訪問量數(shù)萬次。

　　4000萬車主使用“無感支付”能力，“碼”上出行降低接觸感染風險

　　疫情期間應盡量減少外出次數(shù)，當不得已需要外出時，微信車主服務“無感支付”能力為不少車主降低了接觸風險。疫情期間，有4000萬車主使用過微信車主服務“無感支付”能力，近550萬人次在停車場用過無感支付，累計810萬車主通過無感支付不停車過高速。目前，全國超5萬家停車場支持無感支付，2萬多個加油站支持無接觸加油。

　　靈活返工號召下，企業(yè)微信和在線辦公小程序讓用戶安心辦公

　　疫情當前，國家號召企業(yè)靈活返工，企業(yè)微信和在線辦公類小程序成為了遠程協(xié)作的一大“利器”。復工首日，數(shù)百萬企業(yè)使用企業(yè)微信遠程辦公。2月10日當天，企業(yè)微信需求劇增，服務器請求上漲超10倍。其中，北京、深圳、上海三地的用戶占據(jù)了“開最多線上會”前三名，線上開會用時最長的地區(qū)則屬于江蘇、浙江與山東。

　　同時，在線辦公類小程序也“供”不應“求”，2月3日-13日期間，辦公類小程序活躍用戶數(shù)量環(huán)比上月增長485%，部分小程序增長近20倍。

　　停課不停學，教育類小程序累計訪問1.3億，超2萬家教育機構和校區(qū)用微信支付在線繳費

　　恰逢開學，在“避免人群聚集+不影響教學”的考慮下，不少學校和教育機構選擇用小程序作為網(wǎng)絡課堂的載體。截至2月13日，教育類小程序新增近300個，累計使用用戶達1.3億，環(huán)比去年增長82%。同時，超20000家教育機構校區(qū)借助微信支付實現(xiàn)了線上繳費，超100萬學生實現(xiàn)無接觸報班。

　　宅在家也不停下學習的腳步，人均比上個月多讀1.1本書

　　不能出門，不如微信讀書。疫情期間，微信讀書用戶每百人比上個月平均多讀110本書。其中醫(yī)療、疫情相關作品備受關注，《新型冠狀病毒感染防護》成為了大家搜索次數(shù)最多的書籍，《鼠疫》、《血疫：埃博拉的故事》等書籍也名列前茅。微信讀書團隊也為大家提供了閱讀福利，免費為湖北用戶和全國高校師生提供30天無限閱讀卡，助大家開卷有益。

　　在微信上關心和了解疫情發(fā)展，用微信小程序訂購生鮮時蔬，在企業(yè)微信上遠程辦公，已經(jīng)成了不少人在這場戰(zhàn)“疫”中的日常操作。微信將持續(xù)關注疫情發(fā)展，不斷為用戶推出新能力新服務，營造多場景“無接觸”的安全環(huán)境，為阻擊疫情出力。

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