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無論是B2B公司還是B2C公司，獲得客戶的信任是確保公司長久發(fā)展的方法之一。Sagefrog最近發(fā)布了“2018年B2B可信賴品牌報告”，根據(jù)該報告不難看出2018年最值得信賴的品牌也是盈利最多的品牌，如信任得分最高的亞馬遜今年第二季度斬獲25.34億美元凈利潤，同比增長1186%。該報告指出在B2B領(lǐng)域?yàn)槭裁纯蛻舻男刨嚭苤匾?/p>
最值得信賴的B2B品牌Sagefrog在報告中說，與客戶建立良好關(guān)系、讓客戶信賴品牌在市場中發(fā)揮著重要作用，因?yàn)榭蛻舻男刨囃鶗D(zhuǎn)化為品牌忠誠度。
對小型B2B企業(yè)而言，若想獲得這種信賴需要基于以下三方面進(jìn)行努力：品牌知名度、客戶互動和滿意度、一個值得信賴的行業(yè)。在Sagefrog報告中，排名靠前的品牌都擁有這些特征。
Sagefrog表示：“對B2B品牌而言，若想成為最受信賴的品牌，必須在這三方面表現(xiàn)突出。在當(dāng)前以買家為中心的商業(yè)環(huán)境中，品牌只在其中一方面超出客戶期望，而在另外兩方面表現(xiàn)平庸，這對品牌是不利的。”
Sagefrog報告基于信任得分對B2B品牌進(jìn)行了排名。以下是最值得信賴的B2B品牌名單（得分60以上）。
你會發(fā)現(xiàn)這17個品牌都是世界上最知名的公司。
以下是信任水平良好的品牌名單（得分50-60）
這個名單上的品牌想必大家也不陌生。
三個因素Sagefrog表示，對公司而言，品牌知名度是最重要的一個因素，它關(guān)乎一家公司的信任水平。之所以說它很重要是因?yàn)槿绻放撇粸槿酥�，客戶就難以了解品牌，更不用說產(chǎn)生信任。
Sagefrog報告建議品牌進(jìn)行多渠道營銷，在所有可用的渠道上盡可能多地展示自己，以獲得最大的品牌知名度。
接下來是客戶互動和滿意度。在這方面，科技公司表現(xiàn)得非常好。這主要是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品本身具有互動性，以及客戶通常會長時間使用它們。企業(yè)會整天使用最受信賴的頂級品牌的產(chǎn)品，以維持日常運(yùn)營。這創(chuàng)造了與用戶的連接，讓這些品牌有機(jī)會獲得客戶滿意度。
第三個因素是一個值得信賴的行業(yè)。據(jù)Sagefrog說，某些行業(yè)比其他行業(yè)更值得信賴。如果公司所處的行業(yè)不太被信任，這意味著公司必須要讓自己與眾不同、脫穎而出。這類公司可以在前兩方面努力，不斷超出其客戶期望。
作者: 鄧桂華 來源: 創(chuàng)頭條
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